范质量管理需求分册（2017版）
各业务类型关键指标参考表：
建议采
关键指指标含义及指标集来源
专线类型
标
算法
用途及关联
方式
反映采集来
TDM接源：OMC
误码率
数据专线
误码率接收出现差错的比特数总发送的比特数100
口数据专线业务端到端测试的网
关联方式：A端端口、Z端端口
络质
量
误块秒比
反映误块秒比
TDM接可用时间内
口数的ES总秒
据专数100
线端
420
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到端测试的网络质量
上行流上行流量
量MB
业务量指标
下行流下行流量
量MB
业务量指标
上行带宽利用率
上行带宽利带宽
用率上行利用
流速带宽率指
100
标
下行带宽利用率
下行带宽利带宽
用率下行利用
流速带宽率指
100
标
应答话应答话务量反映语音专线
务量统计周期某个
520
采集来源：OMC
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erl
每线话务量erl
内用户的应集团
答话务量之客户
和
或语
音专
线业
务的
话务
量
反映
基于
CS域
实现
的语每线话务量
音专在线呼叫
线某总数电路
个集总数
团客
户或
语音
专线
业务
关联方式：IAD设备、IPPBX设备、PBX设备、SIPGW设备中继群
620
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的用户电路繁忙程度
720
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反映
用户做主叫因电
拥塞率统路忙
计周期内用导致用户做
户做主叫拥的呼主叫拥
塞次数用叫失塞率
户做主叫试败占
呼次数
试呼
100
次数
之比
反映
用户做被叫因电
拥塞率统路忙
计周期内用导致用户做
户做被叫拥的呼被叫拥
塞次数用叫失塞率
户做被叫试败占
呼次数试呼
100
次数
之比
主叫网主叫网络接反映
820
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络接通率
通率统计语音周期内语专线音专线用户用户做主叫，被做主叫用户应答叫时次数用户接通无权次数次数用户早释次与总数振铃早呼叫释次数久次数叫不应次数的比被叫忙次率数空号次数号码不全次数接通后拒绝的次数主叫用户发起试呼次数100
920
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被叫网络接通率
被叫网络接通率统计周期内（语音专线用户做被叫，语音专线用户反映应答次数用户r