和应用软件两大类。系统软件通常负责管理、控制和维护计算机的各种软硬件资源，并为用户提供一个友好的操作界面，以及服务于一般目的的上机环境；应用软件是专业人员为各种应用目的而开发的程序，这些程序通常是利用高级语言编程或使用应用程序的生成工具来生成的。6、计算机语言的发展：（P38）第一代语言机器语言如：第二代语言汇编语言如：第三代语言高级语言、算法语言如：FORTRAN，COBOL第四代语言非过程化语言如：SQL第五代语言智能性语言如：PROLOG，面向对象语言JAVA，C7、操作系统，是指计算机系统中的一种软件，它能对计算机系统中的软件和硬件资源进行有效地管理和控制，合理地组织计算机的工作流程，为用户提供一个使用计算机的工作环境，起到用户和计算机之间的接口作用。操作系统的形成经历了手工操作、管理程序和操作系统三个阶段。11、计算机病毒，是指凡能够引起计算机故障、破坏计算机数据程序统称为计算机病毒。它是某些人利用计算机软、硬件所固有的脆弱性而编制的具有特殊功能的程序。12、计算机病毒产生的过程可分为：程序设计→传播→潜伏→触发→运行→实行攻击
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f13、病毒这种特殊的程序具有以下特征：①传染性②未经授权而执行③隐蔽性④潜伏性⑤破坏性⑥不可预见性。
14、病毒的分类：①按传染方式可分为引导型病毒、文件型病毒和混合型病毒②按连接方式可分为源码型病毒、入侵型病毒、操作型病毒、外壳型病毒。（3）按破坏性可分为良性病毒和恶性等。宏病毒，宏病毒与其他病毒不同，不感染EXE、COM等可执行文件而是将病毒代码以”宏”的形式潜伏在MicrosoftOffice文件中。宏病毒成为传播最广泛、危害最大的一类病毒。15、毒代码包括三部分：引导部分，传染部分和表现部分。16、防止病毒应遵循以下步骤：①不要用软盘启动机器②不要运行来路不明的软件③定期备份重要系统数据④重要的数据盘、程序盘应写保护，避免感染⑤使用杀毒软件检查和清除病毒。
第三章：2、DOS（DISKOPERATINGSYSTEM），磁盘操作系统。3、DOS操作系统是一个单用户、单任务的操作系统，它由三个模块和一个引导程序组成，三个模块是基本输入输出模块，磁盘管理模块和命令处理模块。4、命令处理模块是以COMMANDCOM为文件名存放在磁盘上，在DOS系统启动之后便被加载到内存里且常驻内存5、DOS命令分为外部命令和内部命令。6、冷启动和热启动的区别：冷启动：打开计算机主机电源，计算机进行自测试，然后启动硬盘或软盘，将DOS操r