坏到哪儿去咬咬牙什么事都可以过去。
一番修整之后，学校业务重振旗鼓。但当2003年非典袭来时，作为教育机构的他们也未能幸免。
2003年春的一天，一大早，张晓东就拿着一个大麻袋出现在办公室。麻袋里，是满满的现金她是来给学员退钱的。
那时没有人知道非典将蔓延到何时。事实上，此时和环球类似的社会力量办学机构，不少在学校的大门上贴个通知就关门大吉了，一些具有国外居住身份的校长甚至揣着学生的学费去远游。更何况，这些学员大部分也都已经上过不少课时，退费不仅意味着经济损失，更可能带来现金流“断裂”的风险。
张晓东都不管，拍板决定无条件退费。尽管那时，环球雅思在承受着巨大的经济与精神压力。
但这种很有点不管不顾的执拗和坚持带来的，却是环球随后的红火。“非典”过后，大批学员纷纷回校恢复上课。同时，他们还带来了很多的朋友。从那个时期开始，环球学校报名表上“学生来源”中，填写最多的一条是：“朋友介绍”
“出了任何一件事情，先做人再做事，信用是最重要的。”张晓东非常感慨。事实上，张晓东一直认为：很多时候都可以把坏事变好事，坏事和好事有时只有一步的距离。女性的柔韧力，在张晓东这里，被发挥到了极致。
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上司就是服务者
可以说，张晓东当年就是为一句话而和先生一起创业的。
那是1990年代，出国移民是不少人的梦想。1997年，张晓东和先生也加入到移民潮。那时的她，还在中国大饭店任国际会议部总监，曾亲自接待过美国前总统老布什、克林顿，马来西亚前总理马哈蒂尔、英国前首相布莱尔等国家元首和政要。而在申请加拿大技术移民时，需要通过雅思考试。当时雅思培训尚不普及，全北京都找不到一个培训班和教材。好不容易找到一位老师，当张晓东问起“怎么才能考过”时，老师却回答：“如果你们是一帮二百五就都考不过”。这让从事服务业的张晓东大为惊讶：怎么老师竟然是这种素质
看到了问题，就看到了市场。第一家“北京雅思学校”由此诞生。
因为有了八年的高端服务工作经历，如何更好地服务于人，俨然已经深入张晓东的意识和习惯中。再加上张晓东是家中的老大，从小就特别爱照顾人。因此，在张晓东夫妇俩共同创业，自己成为董事长后，更是自然而然地服务于下属。
非典期间，她曾开车一个多小时，把朋友送给自己的营养液送到员工家里。而曾有位刚做了妈妈的女员工因为不擅照顾孩子，三个月的婴儿得了肺炎，张晓东心急火燎地动用自己的私人关系帮她找医院。实际上r