质量控制qualityco
trol
宋俊峰质量控制概念质量的定义：产品、过程或服务满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和，即“质量”由两个层次构成：一是产品必须满足规定或潜在的需要，二是产品特征和特性的总和。为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。质量控制活动主要是单位内部的生产现场管理，是为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。作业技术：是指专业技术和管理技术结合在一起，作为控制手段和方法总称。“活动”则是人们对这些作业技术的有计划、有组织的系统运用，是一种科学的质量管理方法质量控制的目的在于以预防为主通过采取预防措施来排除质量环（影像链）各个阶段产生问题的原因以获得期望的经济效益。质量控制的主要功能就是通过一系列作业技术和活动将各种质量变异和波动减少到最小程度。它贯穿于质量产生、形成和实现的全过程中。除了控制产品差异，质量控制部门还参与管理决策活动以确定质量水平。在国际上，质量控制对象根据它们的重要程度和监督控制要求不同，可以设置“见证点”或“停止点”。“见证点”和“停止点”都
f是质量控制点，由于它们的重要性或其质量后果影响程度有所不同，它们的运作程序和监督要求也不同。质量保证（QualityAssura
ce）质量保证分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证是单位管理的一种手段，目的是为了取得单位领导的信任。外部质量保证是在合同环境中，供方取信于需方信任的一种手段。因次，质量保证的内容绝非是单纯的保证质量，而更重要的是要通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业领导和需方的信任而提出充分可靠的证据。当然，质量保证是以质量控制为其基础的，没有质量控制，就谈不上质量保证。有时，质量控制活动和质量保证活动又是相关的（见下图）。上图中正方形表示全部质量管理工作。要开展质量管理，首先应制定质量方针，同时进行质量策划、设计并建立一个科学有效的质量体系。而要建立质量体系，则应设置质量管理组织机构，明确其职责权限，然后开展质量控制活动和内部质量保证活动。质量控制活动是作业技术和活动，而内部质量保证活动则是为了取得单位领导的信任而开展的活动。二者之间用虚S形分开，这是说明这两种活动是很难明显区分开来的，而大小虚圆则是表示方形内的活动和工作都是质量管理。弧形斜线部r