纷,但是由于业主委员会没有合法的法律地位,让物业管理公司独自承担经济损失,就是物业管理法规不健全、不完善而引发的。
物业企业管理危机(1)企业领导者个性缺陷或能力不足造成的危机(2)企业组织结构的危机第一,企业内控机制存在缺陷是许多物业管理企业组织危机的基本表现形式。内控机制的缺陷主要表现在公司的治理结构不完善,股东大会、董事会、监事会、总经理之间缺乏有效的治衡机制。第二,物业管理企业组织形式老化。现在,物业管理公司的组织形式多样,有直线制、职能制、母子公司制、事业部制、矩阵制,由于物业管理公司项目管理的特色,很多企业采取了项目制,但是在项目制中,对项目的分权和集权制有很大的区别。如财务的集权和分权,管理上的人事集权和分权。如果企业不能随着外部环境和企业内部发展的变化而适时调整自己的组织形式,很容易因企业的组织结构不适应而陷入危机。第三,物业管理企业机构臃肿、人浮于事。(3)人力、劳资纠纷所造成的危机。物业管理企业由于项目分散,对各项目容易监管不利,项目经理的职权过大,容易产生损公肥私的行为;同时,人才的流失给企业造成一定的损失。物业管理企业的项目制经营,致使一个项目的管理团队可以制整个楼盘的管理,经常出现一个团队的整体人员的流失,或者开发商和项目团队签订合同,而取代了物管理公司,致使物业管理公司的投入无法收回。(4)技术问题。(5)财务问题。
f(6)企业规模化中的危机。企业规模化中的危机主要体现在成本危机和价格、竞争危机。(7)企业改制过程中的危机。突发危机管理(1)在物业管理企业尚不知情的情况下,新闻媒体突然发难所造成的危机。(2)各种社会危机。往往某些外部原因,例如洪水、地震或者流行疾病,引发社会恐慌。(3)小区安全问题所造成的管理危机。由于进入小区人员杂,很多小区在管理上存在着很大的安全隐患。其他危机一是环境污染。二是文化习惯。住宅小区内会有些外籍人士出入,如对外籍的风俗习惯不了解,物业管理员工很有可能在不知情的情况下与某些外籍业主造成由于文化不同而引起的冲突。应付方法(1)风险初步分析为了有效地开展危机预警,企业有必要对其所面临的各种风险进行初步分析,根据风险对企业的危害程度进行分类。危害性较大的是企业危机预警管理的主要监测对象。(2)建立预警指标确定了危机预警的监测对象之后,应针对不同的监测对象建立预警指标。指标的设计应该遵循以下的一些r