谈单流程
一、准备工作:谈单道具:宣传手册、洽谈表、笔
人员:俩个人(主谈和负谈)
二、接待客户:1引导客户到洽谈区,请客户坐下,2
端茶倒水礼貌性的和客户说请喝水。3问好:您好,我是为你服务的家装顾问糜红艳,这是我的名片。4询问客户信息,请问您怎么称呼?您今天到我们公司来了解装修,主要想了解哪些方面?我一一为你解答。
三、我客户的对话:我:请问您家是哪个小区?大概哪
种户型,想把您家装成什么样子,是否有自己喜欢的风格,了解客户需求填写好洽谈表格。客户:你们公司做了哪些户型,我可以参考一下吗?顾问:可以的,您可以看下我们公司做的案例,每个小区都做了好多,你们小区也是,我们会根据你的户型和你的喜好量身设计一套属于你家的效果图。客户:你们设计的怎么样,我不满意呢?顾问:这个您请放心,我们公司拥有强大的设计团队,有一定的家装设计经验,每一套都设计的让客户满意,只要我们前期沟通好,按照您的需求来做,一般不会有什么问题,如果设计的不满意,我们可以修改到您满意为止。客户:你们公司做的怎么样?现在选择一家好的公司也难,
f顾问:是这样的,不知道您来我们公司之前,您有没有了解过,在丰城来说,永伸这个品牌已经众所周知了,我们公司从开始走到现在已经有十四年的历史,从小公司做到现在的规模,不管从设计还是施工都是每一个客户认可的,我们是一家正规的家装公司,公司的施工质量也是有一定的标准的,有专业的项目经理负责管理工地施工,每一个工人长期和公司合作的都是老员工,在施工方面非常重视,每做一个工种都会进行验收,公司做的这么好,都是客户转介绍,您也可以去向朋友询问下,也可以去我们施工中的工地和完工后的工地进行参观和品鉴。客户:一般我这种户型装下来,要花多少钱?顾问:您提的这个问题每个人都会提,这样来说吧,其实家庭装修的费用,需要确认几个方面才能预算大概的价钱,大概的设计方案、装修的风格,材料的等级和选择。价钱是控制在您自己这里,就像一款瓷砖和一款地板,有几十一个平方有几百一个平方,看你自己想花多少钱去买,这些东西您没确认我给您报的价钱也是笼统的,您可以提供平面图,如果没有我们安排为您家去测量,并免费设计平面图,您家的方案确认了,我们在短时间内酒能为您做出基本的预算。客户:你们公司用的材料是什么品牌电线水管等?顾问:电线我们是用的赣昌国标线,一般普通照明是15平方,插座是26平方,空掉r