项目管理过程标准及绩效考核
时间：20180502拟稿：杨胜灵
1编写目的
为了提供更好的产品与服务；为了更好、更快、更经济地交付产品与服务，同时规范项目过程管理，严格落实项目实施质量与进度，确保按计划完成项目验收与交付，特编制此项目过程控制标准及操作规范。
本制度参考软件工程相关流程规范、项目管理规范以及CMMIDev模型，根据企业的实际情况，从项目团队的成立、过程管理规范、项目达标规范到绩效考核均进行了基础定义；作为项目实施、过程管理以及绩效评价的依据。
本项目管理制度规范适用于项目履行、研发、测试、美工及Web前端工作人员以及所有项目干系人。
自主研发类项目管理工作也适用此标准。
2项目团队组成
21项目团队角色职责
1项目实施负责人项目经理
项目经理作为与客户对接的第一责任人，需要对客户需求、项目进度、项目质量、客户满意度、项目成本、项目回款、公司形象维护承担责任；同时负责项目全过程管理跟踪。
1负责项目需求与客户的对接；2负责项目小组的组建；3负责形成项目需求文档，并提交项目技术负责人对接审核；4负责项目组长审核通过的需求与客户的对接，原则上，要求客户对需求文档进行签
字确认；5负责项目实施计划的制定；并负责该计划与项目负责人的协调、落实；6负责协调项目组与客户的需求沟通；7负责协调项目组所需项目资料的落实；8负责项目验收的组织与实施；9负责项目里程碑报告，并及时公开至项目小组及公司相关部门、领导；10负责项目进度的保障，确保项目如期交付；11负责项目实施计划的管控，并及时处理突发情况；12负责客户满意度的提升与维护；
f13负责有利于产品提升的需求的采集，并形成文档提交公司技术总监；技术总监对于该类文档做好统计与备案工作；
14负责项目工单的管理，并于项目完成后提交综合部备案；15负责项目需求变更、增加等事项的记录以及工单的发放，并及时完善项目方案；16负责项目相关文档的提交，并及时落实项目在客服系统的备案；
2项目技术负责人项目组长
项目技术负责作为项目研发实施的第一责任人，需对项目需求确定、项目进度、质量、过程管控负责；
1负责与项目经理配合及时落实项目需求；2负责项目实施小组的组建与管理；3负责项目质量与进度，确保高质高效完成；4负责项目组成员任务分解及任务结果记录、评估；5负责项目实施计划、实施工期的确定，并提交项目经理；6负责项目实施日志的管理并及时提交项目经理及相关部门、领导r