课题序号授课课时
授课班级
4407
1
授课形式
复习
授课章节名称
模块二职业形象礼仪项目三行为举止礼仪
使用教具教学目的
1掌握行为举止中的站、坐、蹲等各种行为举止的基本要求2掌握商务场合中常见不良行为举止，学会判断并分析
教学重点教学难点教学方法更新、补充、删节内容
掌握商务场合中常见不良行为举止，学会判断并分析
掌握商务场合中常见不良行为举止或禁忌行为，学会判断并分析
握手礼仪要点
以下场合中的不同人员的题目设计
课外作业
1到访环节，坐姿、站姿、鞠躬、表情2会面环节，表情、手势、坐姿3奉茶环节，蹲姿、表情、行姿
教学后记
f授课主要内容或板书设计
模块二职业形象礼仪复习：1商务着装礼仪2仪容礼仪新授：仪态个人的举止和风度，神态和表情1脸部表情微笑、眼神2行为举止站、会、蹲、行、握手、点头、示意、鞠躬、手势
课堂教学安排
教学过程复习一商务着装礼仪知识点：款式、颜色、成套的搭配、穿着禁忌、配饰考点：1TOP原则时间、地点、场合2三色原则3三一定律4三大禁忌5两一规则新授补充二面部表情礼仪（一）眼神礼仪1注视的空间范围上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽（1）公务注视看着对方双眼或双眼与额角区域，显得严肃、认真（2）社交注视看着对方双眼到唇中心这个三角区域，聚会场合（3）亲密注视双眼到胸部第二个纽扣之间区域，亲人、家庭成员间2目光注视的方向（1）正视最恰当表示理性、平等、自信、地位平等（2）俯视对晚辈的爱护、宽容，或对他人轻慢、歧视（身份相近）（3）仰视对尊长、上级表示尊重与期待（4）斜视对他人的不屑2目光注视的时间（1）关系一般的同性不时与对方对视，以示尊重关系密切，较长时间注视对方，注视时间占全部相处时间的1／3单项练习主要教学内容及步骤教学策略
f课堂教学安排教学过程主要教学内容及步骤（2）对方是异性对视时间不宜持续超过10分钟，长时间注视令对方不自在，自己也会难堪，一眼也不看，不礼貌和失礼的表现。例：1吴总带着赵倩和张斌前往长城公司拜访，前台小姐将他们带到了会客室，请他们稍等。2等了一会儿，长城公司张经理走进接待室，吴总和张经理握手招呼后，吴总向张经理介绍赵倩和张斌。3张经理这时向两人上下打量了一会儿，点头示意。随即坐下会谈。4赵倩一直低头记录，张斌则眼睛一眨不眨盯着张经理谈话。分析：1注视的范围、方向2注视的时间改r