内勤月工作总结
总结一内勤月工作总结
2013年在不经意间已从身边滑过回首这一年步步脚印我于2013年02月份进入xx公司在职期间我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下我很快融入了我们这个集体当中成为这大家庭的一员在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间我严格要求自己做好自己的本职工作。现将2013年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤我深知岗位的重要性也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作建立客户信息档案涉及用户基本情况使用品种、数量、价位、结算方式。
5、各种促销活动情况了解统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度。
7、建立销售费用台帐反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干
f或定额包干费用的提取数额。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好指导力度不够影响市场部的销售业绩。2013年的到来在做好本职工作的基础之上对上述存在的问题我个人也要尽自己所能多掌握一些技术上面的知识尽量做到应对自如从容得体。不断增强自己的辨别能力在更好的与客户沟通的基础之上能更多的为公司利益着想。
三部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业
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