面指挥和控制组织的协调活动”是指：
A质量方针
B质量管理
C全面质量管理
D质量筹划
15内部质量管理体系审核的目的是：
A评价质量管理体系的符合性和有效性
B确保质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性
C检查质量管理体系的完整程度
16某评审认证机构受一家公司委托，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是：
A第一方审核
B第二方审核
C第三方审核
17．为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的按排队
对设计和开发：
A进行评审
B进行验证
C进行确认
18对供方及采购的产品控制的类型和程度取决于：
A采购计划
B采购人员的素质C采购的产品对随后的产品的实现或最终产品的影响。
19在不合格得到纠正之后对其再次进行，以证实符合要求。
A评审
B验证
C确认
20最高管理者是按安排主持管理评审
A按计划的时间间隔
B按规定的时间间隔
C每年一次
D以上都可以
参考答案：BDDCDDBCADCDCBABCCBA所以习题都可从标准的条款里找到答案
f二、判断题。请在题尾括号内，正确的画“√”，错误的画“”。
1、ISO9001：2000和ISO9004：2000两者为一对“协调一致”的标准，ISO9004：2000是
ISO9001：2000的实施指南。


2、ISO9001：2000所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。


3、最高管理者应在管理层中指定一名成员为管理者代表。


4、质量管理体系认证审核有第一方、第二方、第三方


5、组织内各部门和人员的职能及其相互关系（包括职责和权限）应予规定和沟通。


6、采取纠正措施的目的是消除潜在的不合格原因


7、采购文件应包括表述拟采购产品的信息。组织应确保在采购文件发放后，其规定要求是适
宜的

8、组织应监视顾客满意和或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。


9、顾客抱怨是对产品不满的表示，没有抱怨就表明顾客对产品满意


f10、组织应识别预防措施，以消除潜在不合格原因，防止不合格的发生


11、最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。


12、在确定人力资源时，应保持人员教育、培训、技能和经验的适当记录。


13、对产品的测量和监控时，得到有关授权人员以及（适用时）顾客的批准，否则在所有的
规定活动均已圆满完成之前不得放行产品和交付服务。


14、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产，不包括知识产权


15、内审也应保持公正、客观，审核时对不符合的纠正措施不提任何建议。


参考答案：4。6。9。14。15错误r