操作人员失误
停工时间103h83h20h7h
百分数（）470337991332
累积百分数（）4703849394069726
f其他
6h
274
合计
219h
100
制表人：XX根据频数统计表，绘制出排列图，如图51所示
9406
100
时间：2017年7月16日
9726
100
8493
4703
设
时垂足材
备
长直
料
故
水
配
障
平
件
率
运
供
高
输
应
耗
不
操
其
作
他
人
员
失
误
制表人：XX时间：2017年7月16日图51影响盾构机掘进施工效率因素排列图
由表51、表52和图51可以看出：设备故障率高、垂直水平运输耗时长这两个因素占比为8493，所以：
结论
设备故障率高和垂直水平运输耗时长是造成盾构机掘进效率低的症结所在
f六、确定主要原因经过现状调查，针对设备故障率高、垂直水平运输耗时长
两个主要症结，本QC小组全体成员于2017年07月17日在项目管理中心会议室召开专题会议，采用关联图分析工具从（人、机、料、法、环）五个角度，对两个症结进行层层分析，分析结果图如图所示：
制表人：XX时间：2017年7月17日图61末端因素关联图
从图61中得到以下十五个末端因素：1、工人对现场作业环境不熟2、管理人员不足3、现场布置不合理4、人员未按规范操作
f5、盾构机调整皮带时间过长6、轨道安装误差大7、修理不及时8、台车水平及垂直运输时间消耗过长9、未定期对盾构机进行保养维护现场管理不合理10、现场管理不合理11、技术员、盾构司机培训不足12、技术交底不及时到位13、厂家运送管片慢14、材料计划上报不及时15、隧道轴线偏差测量慢
七、要因确认
1、制定要因确认计划表小组成员分析了15个末端因素，经过“要因确定”，明确三项主要因素。
表71要因确认计划表
序号1
23456
末端原因工人对现场作业环境不熟
管理人员不足现场布置不合理人员未按规范操作盾构机调整皮带时间过长轨道安装误差大
确认方法
调查分析
调查分析现场验证调查分析调查分析现场验证调查分析调查分析现场验证
确认人XX、XX
XX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XX
确认时间2017年7月18日
2017年7月18日2017年7月18日2017年7月18日2017年7月18日2017年7月18日
f7
修理不及时
调查分析现场验证
8
台车水平及垂直运输时间调查分析
消耗过长
现场验证
9
未定期对盾构机进行保养维护
调查分析
10
现场管理不合理
调查分析
11
技术员、盾构司机培训不调查分析
足
现场验证
12
技术交底不及时到位
调查分析现场验证
13
厂家运送管片慢
调查分析
XX、XX2017年7月18日XX、XXr