，而造成的故障。软件系统故障分三类：系统故障、程序故障、病毒故障。
1）系统故障：由硬件驱动程序安装不当引起的，或软件程序中有关文件丢失造成的故障。产生的原因：如未安装驱动程序、或驱动程序之间产生冲突，则在资源管理中，可发现一些标记，其中“？”表示未知设备，通常是设备没有正确安装。“！”表示设备间有冲突。“×”表示所安装的设备驱动程序不正确。2）程序故障：程序编制有误、程序不完整、程序装入出错，程序运行环境不符合条件，程序操作步骤不正确，没有相应的软件、等引起的故障。3）病毒故障：病毒，是在计算机系统中一种功能强大的、具有干扰和破坏性的程序。是一种影响计算机硬件和软件正常运行的程序。另外，各种各样新的病毒也在不断的出现，传播途径也越来越多，影响和破坏作用也越来越大。
2计算机系统故障的诊断方法
计算机故障诊断检修的基本原则是：首先，根据故障发生的现象，对故障进行大的分类；根据诊断、检查、检修的经验，确定某种维修方法；然后用排除法逐个排除故障。
21拔插法。拔插法最适于诊断检修计算机死机、及无任何显示的故障。出现这一类故障时，首先把整个计算机系统缩小到最小的单元。采用拔插维修法，是确定故障在主板或IO设备的最简捷方法之一。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡、数据线与插槽接触不良，将这些芯片、板卡、数据线拔出后，再重新正确插入，可以解决因安装接触不当，引起的部件故障。
22交换法。此法，多用于易拔插的维修环境。例如，内存自检出错，交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换，来确定部位，从而，排除故障。
23振动敲击法。当元件或组件引脚虚焊或接触不良，或接插口金属氧化，造成接触电阻大，使引脚时而接触，时而断开，导致计算机时好时坏。此时，可用敲击法。用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良，或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置，并加以排除。
24升温降温法。当计算机工作了较长时间，或将温度升高后，即出现故障；而关机检查时，又发现不了毛病，表面上，机器表现正常；但是，当再开机工作一段时间后，故障又出现。这时，可采用升温降温法检查。
25程序测试法。由于计算机集成度高，焊接工艺复杂，仅靠硬件维修手段，往往很难找到故障部位所在。而通过诊断程序、专用维修诊断卡、及根据各种技术参数（如接口地址）、自编专用诊断程序等，来辅助硬件维修，则可达到事r