单位名称
线
烟草行业职业技能鉴定
营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷
注意事项
1．考试时间：120分钟。2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
第一部分第二部分第三部分第四部分总分得分
总分人
此
过
超
姓名
准
不
题
准考证号
答
得分评分人
一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）
“提税顺价”是烟草行业今年面临的最重大政策变化，其效应传导至消费者后，将对控烟产生积极影响。某市烟草公司为做好下半年卷烟需求预测工作，拟针对辖区卷烟消费者开展市场调研，调研方式采取电话调查，调查问卷如下：
一、问卷开头部分（内容略）
二、问卷正文部分（节选问题）
①卷烟零售价格提升后，您的吸烟习惯变化是（）。
A、吸烟量没有变化B、吸烟量减少C、吸烟量增多
②卷烟零售价格提升后，您单次购买卷烟的数量变化是（）。
A、没有变化
B、减少
C、增多
③常抽的卷烟价格提升后，您是否愿意重复购买（）。
A、愿意
B、不愿意
C、无所谓
④地区控烟条例的出台将会大大减少吸烟量，您是否要减少吸烟量（）。
A、减少
B、增加
C、不受影响
⑤您通常在（）购买卷烟。
A、大型商超B、烟酒专卖店C、烟草直营店D、便利店
三、附录（内容略）
请根据上述资料，回答以下问题：1．指出问题①和问题②分别属于消费者行为调研的哪类内容？问题③属于品牌偏好调研的哪类内容？问题④在“问题设计”上的不合理之处？问题⑤在备选答案设计中存在什么问题？（5分）
生
考
地区
试卷编号：
第1页共13页
2015年6月
f单位名称
线
此
过
超
姓名
准
2．问卷结构缺少哪部分内容？问卷开头部分应包括哪些内容？（5分）
3．电话调查方式的不足之处？（2分）
第二题：货源组织与货源投放（8分）甲市共有卷烟零售客户29000户。甲市烟草公司2015年初引入新品卷烟A，并选取10的
零售客户进行定点投放，其中5月A单品的第4个订货周期的相关数据如下：销售A单品的客户数2100户，A单品当周订足率为100的客户数1900户。
请根据上述资料，回答下列问题：1．从零售客户的角度看，单品上柜率、单品订足率指标分别反映出什r