一、办税服务厅概况XXX办税服务厅于2011年1月4日正式挂牌运行是全省首家县区级国地税联合办税服务大厅。联合办税厅地处XXX，面积700平米，共有地税干部职工XXX人。分别由征收科、发票所、综合一科的相工作人员组成。联合办税厅合理划分为7大功能区域、4大类24个窗口。设立了导税台、自助申报机、查询机、评价器、排队叫号机和纳税人座椅等设施。七大功能区域分别是办税服务区、自助申报区、导税服务区、咨询辅导区、表单、资料取阅与信息公示区、等候休息区、国地税联合办税服务区。其中办税服务区设有发票管理类窗口10个、综合服务窗口4个、申报类窗口10个。国地联合办税服务区设10个窗口，其中地税5个窗口，主要受理代开增值税的同时加收地方各税。联合办税厅还设有24小时自助办税服务区，包括5台自助申报机和2台自助办税终端机。联合办税厅日常工作主要负责申报打票、发票管理、个体登记、档案整理、综合业务、联合办税等日常工作，同时做好发票摇奖、建筑业项目登记备案、全区个体工商户完税证打印及税款征收、挂车车船税的征收、自助机推广等各项税收征管工作。二、创城工作的主要做法1、重宣传，大力营造创城氛围。
f联合办税厅每天接待纳税人超过1000人，是我局创城宣传工作的前沿阵地。办税服务厅电子显示屏全天循环播放创城口号和社会主义核心价值观内容；张贴社会主义核心价值观宣传画和地税人员服务标准海报；购买了便民服务箱（内有老花镜、计算器、笔、纸等便民服务设施）；制作了遵德守礼牌、志愿服务台标牌、志愿服务者佩戴臂章并指派专人持之以恒抓好日常检查维护，发现问题及时整改，确保各类物品完好。我们还号召全体干部职工“文明从我做起，从小事做起”，在城市生活中使用文明用语，做爱国、诚信、守法、知礼的好市民，为公众树立良好的地税形象。2、严管理，努力提高纳税服务水平区局党组精挑细选，安排了两名业务好、素质高的中层干部为联合办税厅负责人，靠前指挥，按照“办税零距离、征收零障碍、质量零差错、信誉零投诉”的目标要求，及时协调解决纳税人反映的各种问题。通过建立健全岗位责任制度，对全体人员职责进行了明确细化，对每项工作进行量化，强化税务干部的责任意识，从而达到以制度来引导人、规范人、激励人和约束人目的。加强办税服务厅工作人员的技能培训，大厅每名工作人员都要掌握本部门全部岗位技能，真正做到一岗多能，实现“人人能顶岗、每岗我都行”。3、抓r