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稳定经营:通过良好的一线核保,保险公司可获得大量良质契约,达到稳健
f经营的目的。2、提高效率:遇到劣质客户,可在一线时就拒之门外,避免二、三、四次选择浪费时间和人力。3、拓展市场:可以规范经营,减少合同纠纷,提高公司的声誉,创立品牌。我国的《保险法》第16条规定:“……投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务的,或者因过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除保险合同……”r从《保险法》的规定可以看出,业务员在与客户接触时,肩负着重要使命。第一次核保有以下四个步骤:qzr面晤→观察→询问→报告
在进行第一次核保时,业务员要特别注意以下几个方面:qzr(1)要亲自见被保人,了解投保动机及被投保人的职业与经济能力、生活习惯与环境因素等,以排除道德风险。qzr(2)了解被投保人的健康状况,如体形、脸色、精神状态、步态等,对不正常的状态都应注意。qzr(3)解说保险条款,法律事项qzr业务员需如实向客户解说条款,说明如实告知义务;除外责任,停效规定,犹豫期规定等。qzr(4)完成业务员报告书qzr业务员要亲笔、完整、及时地完成报告书。qzr(5)检视整个投保书qzr投保单内容有无遗漏,投保人、被投保人、法定代理人、业务员有无签章等。注意有无不实告知,是否签名等。qzr注意:《保险法》第55条规定:“以死亡为给付保险条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效。……”qzr举例:业务员小张得知姐夫考到了驾驶执照,姐姐告诉他说:“你姐夫开车从来不系安全带,我真怕他会出事”,小张说:“那就帮他买份保险吧!”姐姐说:“行,那你就帮他办吧!”。小张虽然也知道应该征求姐夫的同意,但他想:“都是自己人。”虽然他知道姐夫曾因运动受过伤,做过手术,但他想反正姐夫现在很健康,所以他替姐夫填了投保单,健康声明书,同时在健康告知一栏,全选了“否”,让姐姐签了字,交了保件。请问:业务员小张有哪些不规范的行为?qzr●缔约未与被保险人见面qzr●未经被保险人同意而缔约qzr●自行代填投保书与告知事项qzr●未将曾住院事实如实告知qzr做好第一次的核保工作,可以避免逆选择,提高工作效率,减少合同纠纷,大量的良质保单使业务员的继续率提升,所以第一次的核保是业务员应尽的责任。2、第二次核保即体检,体验医师对客户进行健康状况方面的检查。业务人员要积极配合公司体检人员,引导客户完成体检工作。r
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