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“互联网检验检测”云服务平台可行性研究
作者：王海泉杨剑来源：《中国科技纵横》2016年第15期
【摘要】“互联网”时代，依托互联网手段创新服务模式，实现转型升级甚至颠覆式、跨越式发展的案例数不胜数。作为传统检验检测行业，建设基于互联网思维的检验检测云服务平台，是加快政府职能转变、促进检验检测机构转型升级、精准便捷服务检验客户的客观需求。本文将围绕“互联网检验检测”云服务平台创新这一中心，从传统检验检测服务模式面临的发展瓶颈、检验检测行业拥抱互联网政策背景与发展现状、搭建云服务平台关键环节和未来展望几个方面，旨在研究检验检测行业如何更好地在互联网浪潮中实现创新转型。
【关键词】互联网云服务平台检验检测服务模式
1传统检验检测服务模式面临的发展瓶颈
检验检测行业定位为现代服务业中的生产性服务业、高技术服务业和科技服务业，是国家质量基础设施的重要组成部分。截至2015年，全国共有28万余家检验检测机构，每年出具3亿多份检验检测报告，服务产值达2000多亿元，市场需求巨大，已成为经济新常态下最具活力的服务业态之一。
但客观分析看，传统检验检测服务模式受到越来越多的冲击和挑战，亟需创新升级。以国有特种设备检验检测机构为例，这类机构多为质检部门下辖事业单位，人员技术经验积累与外资、民营机构相比有差距，信息化、网络化体系建设明显滞后，满足于某一行政区域的政府强制性检验检测任务，业务集中度高但缺乏市场竞争力，市场意识、开拓意识、服务意识不强。随着质量强国战略和检验检测机构改革的深化，面对集团化、市场化改革大势，检验检测机构服务意识不强、紧贴用户需求不够、服务效能低下等问题，可能会成为行业的“致命伤”。解决这些问题，不仅要在更新服务理念、提高服务技能等方面练“内功”，更需在升级服务手段、创新服务模式上使“大招”。
2传统检验检测行业拥抱互联网的政策背景
这些年，互联网与经济社会各领域的融合不断深化，“网络经济”发展迅猛，基于互联网的新业态逐渐成为新的经济增长动力。2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网”行动计划。7月，《国务院关于积极推进“互联网”行动的指导意见》发布，加快推动互联网与各领域深入融合和创新发展成为国家发展战略。2015年6月，质检总局科技司召开了互联网检验检测服务模式研讨会，对检验检测行业的模式升级创新、用户体验和电子商务应用等方面进r