2017年下半年下午信息系统项目管理师考试试题
案例分析答案与解析
【试题一】
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作A公司管理层对该客户非常重视并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。在项目初期小张制定了变更和配置管理规则客户需求发生变化时应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估如果影响不大工程师可以直接进行修改并更新版本不需要上报项目经理当工程师不能判断需求变化对项目的影响时应上报给项目经理由项目经理作出评估并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中用户针对软件的功能模块提出一些修改需求工程师针对需求做了评估发现修改工作量不大对项目进度没有影响因此出于客户满意度的考虑工程师直接接受了客户的要求对软件进行修改。在软件测试联调阶段测试人员发现部分功能模块与原先设计不符造成很多接口问题。经调查发现主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求项目经理要求查验没有发现相关变更文件。
【问题1】10分
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【参考答案】
1、没有建立正确的变更控制流程
2、没有成立变更控制委员会
3、没有递交变更申请
4、对客户的变更请求导致的影响没有进行充分的评估和论证
5、没有进行书面的记录
6、没有对变更实施进行有效的监控
7、没有对变更进行验证
【问题2】10分
结合案例请描述项目变更管理的主要工作程序。
【参考答案】
1、提出变更申请
2、对变更进行初审
3、变更论证
4、CCB确认审批
f5、同意或拒绝变更
6、实施被批准的变更
7、变更的监督与控制
8、沟通存档
【问题3】6分
请将下面16处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性变更可分为和通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、、、、。
【参考答案】
1、紧急变更
2、非紧急变更
3、项目团队成员
4、CCB
5、监理工程师
6、用户。
【试题二】
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统项目包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十个活动。各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系如下表所示
【问题1】10分
1请计算活动H、G的总浮动时间和自由浮动时间。
f2请指出该项目的关键路径。
3请计算该项目的总工期。
【参考答案】
1H的总浮r