加油站员工制度范文3篇1一、忠于企业、爱站如家二、仪表端正、言行规范三、文明经营、礼貌待客四、勤奋工作、任劳任怨五、按章操作、确保安全六、团结协作、顾全大局七、遵守法纪、廉洁奉公八、刻苦学习、不断进取文明用语与服务忌语一、文明用语1、你好2、欢迎光临3、请4、对不起5、谢谢6、请稍候7、别客气8、请走好9、欢迎再来10、再见二、服务忌语1、喂2、不知道3、你问我，我问谁4、怎么不早说5、急什么6、叫什么7、靠边点8、没零钱，找不开9、等着吧10、快点，快点
f11、下班了，明天来12、听你的，听我的13、我就这个态度14、有本事你告去15、有意见。找领导老板去加油员岗位职责一、在领班的带导下，做好当班加油工作。二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整洁卫生。六、做好交接班工作，上班前首先做好准预备工作。加油站员工制度范文2第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。第二条服务态度标准：一主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。二顾客有困难，热心帮助顾客有疑问，细心解答顾客有意见，专心听取顾客有误会，耐心解释。三对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。
f第三条服务语言标准一迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。二用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。三严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。第四条劳动纪律标准一按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。二坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。三工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。四严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。五服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。六正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。加油站员工制度范文3一、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。二、负责本站经营业务活动，组织好经营油品的进、销、调、存工件，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质r