第
1
章
门
店
各
岗
位
责
任
一、店长岗位责任
1、负责完成超市下达的各项经营指标。2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。3、及时处理滞销品、淘汰商品和破损商品。4、及时处理报损商品。5、严格执行店长作业流程。6、落实促销方案的门店执行情况。7、受理顾客投诉事宜。8、组织实施定期盘点工作。10、处理突发事件。11、管理店内供应商的驻场人员。12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理13、负责货物的入库条码的输入及条码的制作
二、店长工作流程
（附表1）工作项目晨会
人员状况确认卖场、后场状况确认
昨日营业状况确认开店状况检查
行动计划重点确认
工作重点
工作要项传达
出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况
（1）卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况；（2）后场厂商进货、检验及仓库状况；（3）收银员零钱找金、备品以及服务台状况；状况：1、营业额。2、来客数3、客单价4、未完成预算部门（1）商品促销就绪状况；（2）入口门、地面清洁灯光照明的就绪状况；（1）销售计划；（2）商品计划（特价品、次品）；（3）出勤计划；（4）教育计划；（5）其它（竞争店调查至少每周一次）；
f三、店长每日检查项目表
（附表2）
时段
类别
人
开
员
店
商
品
前
清洁
项目
1．各工作人员是否正常出勤；2．各工作人员是否依照计划工作；3．工作人员是否准时出勤、准备就绪；4．工作人员仪容服装是否依照规定；5．早班生鲜食品是否准时送达无缺6．鲜度差的商品是否已拿掉；7．各部门特价商品是否已陈列齐全；8．特卖商品POP是否已悬挂；9．商品是不是及时做到100陈列；10．前进陈列是否已做好；11入口处是否清洁；12地面、玻璃、收银台清洁是否已做好；
检查是否
四、柜组长岗位职责
1负责检查门店商品陈列、补货、标价签、及商品状态。3负责本店商品的接货、验货及将单据交由店长电脑录入、入库并确定。4负责本店淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。5负责退货商品的整理。6严格执行店长一切安排工作。
五、柜组长工作流程
时段
项
目
检查是否
1检查本部门人员出勤状况；开2整理地面卫生、商品卫生；业3检查充实堆头、端架、货架商品；前4检查保质期、先进先出；
5检查标签、条码并汇报情况；
1到货商品的验收入库。配货单等各项单据的录入条码打印；2检查缺货情况，及时补货，确定有无商品需调拨协助解除负库存，营保质期等异常问题；
业3孤儿商品的回收，原r