鲜少能把互联网平台做好,而这根本取决于这些金融企业没有互联网思维,但陆金所看起来有些不一样,除了戴修宪来自互联网领域,他们的员工目前有约14的比例拥有互联网工作背景。
产品设计流程简单清晰众所周之,金融产品的说明书总是繁多与晦涩难懂,陆金所首先要解决的问题就是吸引
用户在网页上停留并作出购买行为。
经过多次市场用户调研之后,陆金所呈现的网页看起来非常的简单清晰明了。
陆金所每笔交易最低投资门槛为1万元人民币,这就将陆金所的个人目标客户大致定义为以前购买过银行理财产品的那些有一定财富实力的投资者,计葵生了解到中国的理财产品规模是8万亿元,中国互联网的用户已超越5亿,且网络使用习惯已从娱乐性转移到商业性,调研显示有60的人有网络上购买理财产品的经验,未来的互联网充满无限的潜力。“传统的银行业对这部分投资者的网上消费能力明显低估了,市场空间很大。”计葵生说。
f“就像大家去小杨生煎都是去吃生煎包的,我们要让投资者明确地知道来陆金所哪道菜最好吃,等他们进来吃饭的时候才能知道小杨生煎不仅有生煎包这个拳头产品,还有牛肉汤、还有馄饨等其他产品。”戴修宪打了个比方,这就需要陆金所有足够好的产品、足够稳定的收益率、足够良好的风控来吸引用户来网站,之后才有可能进行交叉销售。
而作为一个互联网金融平台,不仅要有生煎包这款拳头产品,还要知道在网页上如何呈现包装生煎包让它迅速被销售掉。“银行的产品有网点的人解释,而互联网没有人可以解释,互联网上客户来网站看了30秒看不懂他就走了,填写东西太多太麻烦他也走了,用传统方式设计互联网金融产品行不通。”这让戴修宪考虑了很多。
在中国,大多数银行网站子网站非常多,且每个子网站流程逻辑似乎都不太一样,这给客户的感觉是混乱的,就像一个迷宫一样。陆金所可不想让它们的网站变成这样,戴修宪希望所有客户体验都以简单清晰为主,产品简单、流程简单、支付简单,除此之外,所有产品除了有金融专业人员设计创新还需要行销人员配合包装。而为了符合监管方面的要求,相关产品都配有服务说明与个人借贷规则,同时要求条款解释说明内容,不过戴修宪希望这部分内容能够言简意赅,“我们希望投资者短时间对产品就有了解领悟,否则投资者阅读时间越长,对产品兴趣下降越快”。
这让部分来自电子商务平台的技术团队感到迷惑与其颇费精力如何让投资者用最短时间了解交易流程与借贷资金划拨路径,还不如直接列出每款产品r