教育课程咨询师话术
课程咨询师的岗位职责：
1负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导，为客户介绍并设计符合学员需求的课程安排。2做好电话咨询、网上咨询及现场咨询，邀约意向学员及家长，并及时进行跟踪回访；与咨询学员保持联系，建立良好关系、维护学校形象。3对有效信息数据进行整理分析，为部门决策提供依据，配合市场部门宣传推广工作。4保证资讯质量，完成部门制定的招生计划。5持续跟踪学员，了解学员学习情况，争取学员按时入学及续费。6建立学员电子档案及负责客户维护，咨询情况统计汇总，提交书面总结。
课程咨询师的岗位要求：
1大专（含）以上学历2形象气质佳，性格开朗，热情大方，仪表整洁，谈吐得体，具有专业精神和个人风格，诚实守信，有很好的亲和力和学习能力3普通话良好，声音优美，口齿清晰，反应敏捷，热爱教育事业，有良好的团队合作精神4具有良好的语言表达能力及沟通协调能力，在交谈中善于观察，提出问题，表达观点等5做事认真，有责任心和耐心，乐观的态度，良好的服务意识，高度的责任感，并能适应较强的工作压力6一年以上销售工作经验或者客户工作经验者
课程咨询师工作流程：
123456接打电话邀约面谈接待来访订单成交后期服务资源拓展
电话咨询话术：一．接听陌生咨询电话
目的：获取足量的客户信息（姓名、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等）实现邀约面谈。咨询师：您好，百思科教育学校，我是x老师，请问有什么可以帮您？家长：（会说他想咨询一下……）咨询师哦，家长您是通过什么渠道知道我们百思科的？家长：（报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等）咨询师：哦，那您是想咨询一下课程辅导的问题吗？家长：对呀，……
f（如果咨询价格问题，可以巧妙的回答：您是想上班课还是一对一，我们班型不同，年级不同，价格都不一样50到300不等）咨询师：您家孩子上几年级？家长：……咨询师：在哪所学校啊？是男生还是女生？家长：……A校…咨询师：哦，他在班上能排到多少名啊？家长：……咨询师：哦，那是不是偏科啊？哪科比较棒？哪科弱啊？家长：……咨询师：恩，那孩子是需要考虑一下课外辅导了，家长之前给孩子在外面补过课吗？家长：1补过，2没补过1咨询师：哦，补过，是在哪家啊？效果怎么样？不过，您不说我也能猜出来，效果要是好的话您也不会这么头疼孩子现在的成绩了，那没关系，您也别r