任务34
公关评估
任务要求
请对当前的活动做公关评估
公关评估的意义和作用、内容、方法
公关评估的意义与作用
1经济效果：经过这次促销活动，根据超市的历史销量，做出促销期间销量的预估。策划项目实施之后，将成功化解超市收银拥挤的现象，高峰段收银的问题得到有效解决，收银效率大大提高。2社会效果：此次促销活动不仅会增加超市的美誉度和知名度，还会给消费者带来直接的利益赢得消费者的喜爱。3文化效果：此次促销活动宣传了超市的企业文化，形成独特的超市文化，更容易被大众接受，超市的独特文化给消费者带来深刻印象。
公关评估的内容
1实施效果：在举行促销活动的同时，忽略了对老客户的馈赠，可以通过会员积分卡实其购买力度。老客户积分到一定范围，给予一定的礼品馈赠及折扣。这样使回头客增多同时也提高了超市的美誉度。2准备过程：在前期预算制作的过程中，没有把活动优惠券计算在内。3传播效果评估：本次公关活动通过校园广播以及超市内部的广播宣传，使得广大师生积极参与达到良好的传播效果。
公关评估的方法
1民意测验法民意测验法在公共关系评估中运用较为普遍。这种方法的基本做法是：按抽查法的要求，在选定的公众群体中，选择一定数量的测验对象，用问卷、表格等方式，征求他们对指定问题的意见、态度、倾向，再作出统计、说明，分析公公共关系活动的效果。2个人观察反馈法个人观察反馈法是指企业负责人或公关人员在开展公关活动时，现场了解进展情况，感受当时的气氛并估价其效果的方法。评估人员把实际情况与计划目标相比较，提出评价和改进建议，这是一种最简单最常见最直观的方法。其优点是评价反馈迅速，改进意见具体，易于落实；缺点是很难测出公共关系活动的长期效果。3目标管理法目标管理法是在企业公关工作建立目标体系，每个环节、每个部门、每个个人
f都有自己的目标和措施，在计划实施之中和之后进行评估的一种评估方法。采用这种方法，应在制定计划时就考虑到效果评测，即用量值方法对目标进行分析，判定通过方案实施之后是全部达到目标，还是部分达到目标。这里对目标评定多采用列表法，通过列表把目标分解成为一些具体项目，每个项目还可以分成若干个子项目，再按项目在目标中的重要程度，列出一定的比例，在活动实施后，根据目标达标情况打分，从而确定目标达标程度，衡量和评价出公共关系的效果。4公共关系调查法公共关系调查法是指通过对企业公关活动情况公共关系状态的调查来r