品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起客人的不便表示致歉。
在其他营业场所进行维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹。
如现场维修有困难，可带回操作间维修。
内部文件请勿外传
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维修任务完成后，请报修单位签名验收，维
修人员须在维修单上注明完成时间及维修
f24设备故障处理操作流程
工程部负责人统筹协调
通知施工影响部门
工程部负责人采取应急措施，控制影响范围。
如发生人员伤亡，积极组织救助。分析故障原因，找出预防措施。任何事故，及时呈报总经理。
通知使用部门领导并共同协商。
组织实施现场督导
抢修故障记录
工程人员根据故障情况，进行抢修。尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预
防措施。
工程部负责人需在现场，分析故障原因，提出解决方案。
进行技术指导，纠正维修人员的技术错误。控制劳动成本，避免浪费。
按照设备操作规范维修。严格按照各工种技术操作规范施工。施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意
外。注意消防安全。
记录修理时间、设备故障情况、零件更换情况。
准确描述设备技术状态。故障记录整理归档。
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f25设备巡检操作流程
设备清洁
保持设备干净，机房干净，工作场地干净。
设备检查
巡检记录
按照要求检查设备是否正常工作。
质量保证要点严格按照流程操作。详细记录巡检情况，整理归档。
时刻把宾客的利益放在首要位置。
注意事项
对设施设备的检修不要麻痹大意，每天都要认真检修。日常维修保养工作要先有切实可行的计划。对其他部门的报修要及时处理。在设备故障的处理过程中要保持冷静，坚决执行负责人的指令。
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f26客房每日检修程序
检查客房检修计划，对未检修客房心中有数提前一天到总台预订次日检修房号每日中午12点与客房主管联系检修按客房检修核对表项目逐一对客房设施实施检查和维修检修完毕，对客房进行打扫，做到工尽、料清、场地净维修结束通知客房主管验收
客房检修核对表填写完整，并存放于指定文件夹内
27电梯日常巡检程序
机房巡检轿厢巡检候梯厅巡检巡检记录
工作程序
1机房巡检
2轿箱巡检3候梯厅巡检4巡检记录
工作步骤1保持机房清洁；2检查电梯控制系统工作是r