一个医院设置儿科,充其量只是为了创造社会效益,对经济效益而言,不可能和成人科室相比对儿科医务人员的待遇也相对差些。儿科护士谁都不愿意当,只要有一点点关系,都会调离儿科。儿科有时感觉是充军发配的地方。儿科护士的短缺,儿科工作量之大,必能导致患儿治疗不及时到位,而引起家属的不满。
26法制观念淡薄:面对媒体对医疗行业的曝光及众多的医闹,医务人员要警钟长鸣,说每一句话,做每一件事,都要谨慎,该签字的、该记录的,要及时准确完成。
27医院及科室的环境设施因素:儿科病情变化快,好的也快。每周要检查抢救设施,发现损坏及时修理及购买。如一个痰堵的患儿来到科里,你的吸痰器坏了,未及时吸取痰液而导致死亡,你能说你科里没有责任?你能说你不内疚?患儿来住院了,来到了一个新环境,我们没有给他们一个清洁、热情、温暖的环境,随时都有可能引起家属和患儿的不满。
28特殊的护患关系:儿科不象成人科室,患儿大多不能表达病情,靠的是我们护士勤劳的脚、聪明的大脑、伟大的心等综合考虑、分析患儿的不适,而且患儿病情变化快,儿科护士不能疏忽大意。
27社会因素:患儿也是各个家庭中的心肝宝贝、掌上明珠,一人住院,几代人陪同。护士做每一项治疗都暴露在他们的眼光中,也肯定增加了护理人员的压力,一针失败,遭来冷视、痛骂是常事,
f遭来暴打也时有发生。3防范措施:31重视护理人员职业素质,加强修养教育:对儿科护士加强
各项操作培训,对基础知识、专科知识进行考核。静脉输液儿科最基本技术之一,也是患儿与家属最敏感的话题。儿科护士要练就过硬的穿刺技术来赢得家属与患儿的信任。儿科护理人员要热情接待每一个患儿及家属,性格温和,想他人所想,急他人所急。儿科护士要拥有热心、精心、耐心、细心、恒心,即:热心接待患儿与家属、精心护理患儿、耐心解释病情、细心观察病情、持之以恒、一视同仁地护理每一个患儿。
32加强护患沟通:患儿入院后,护士应将健康教育和告知工作贯穿始终,让医患双方共同承担生命和健康的风险。儿科护士要有一种换位思想,做好健康教育,减轻家属的焦虑,取得信任,从根本上减少纠纷的发生。
33根据国家及当地物价局收费标准,制定合理的收费项目及标准,记账时要认真仔细,不能多记费,重复记费,并每日发放收费清单。碰到特殊昂贵检查,应向家属告知并签字。同时和家属耐心解释其质疑,
34护理人员要树立法制观念:护理人员与病人接触较多,应持谨慎态r