的主持活动流程很有系统性,可以拷贝;其次,我采用的热场活动和破冰游戏,很快让学员放松,拉近了距离,效果超出了我的意料之外;还有,我精心设计的开场白,起到了很好的塑造老师价值,挖掘学员需求,调动了他们的积极性和参与性;
4同样的,你觉得还有那些地方是欠妥的,或者说是需要改进的?你不妨好好回忆一下!(黑帽思维)
答:(思考了大概5分钟)我觉得自己不足的地方主要是,激情度还不够,不足够兴奋,没有达到颠峰状态;还有休息的时候,没有有意识的主动和学员接触(其实,这是一个很好和学员建立亲和力的机会)还有…还有…
我看他大概说不出来了,我就把我看到的缺点指出了给他,就又问了一句:你知道老师为什么会拖堂半个小时吗?
答:喔,我知道了,下午的时候,我主持的时间太长了,连续做了2个破冰游戏,占了老师的时间;
问:这样会给学员造成什么感觉吗?如果你是学员,你有什么感觉?(黑帽思维)
答:我可能感觉这个主持有点喧宾夺主,还有就是时间管理不善。
f5那以上问题如何来改进呢?你有什么好的方法吗?(绿帽思维)
答:激情方面,我要学习一下自我激励的方法,再找一个学习的榜样(我给他介绍了一些方法,同时希望他以陈安之机构的主持为榜样,他欣然接受),第二个很好解决,下次主动出击,积极沟通,
嘿嘿;时间管理方面,我不能自以为是,主持前演练一遍,在流程上把时间分配好。
6如果时光可以倒流,这个培训可以重来的话,你认为如何做才能够做的更好?(蓝帽思维)
答:我会建议培训经理,在我们开课之前开个会,把分工再明细一点,尤其要注意细节。我把我主持的流程告诉大家,希望大家多给我提一些宝贵意见,我想我们培训的整体服务品质就会更好!
我想大家应该看出来了,以上16个问题,就是按红白黄黑绿蓝的顺序提问,产生逻辑的,这样思路清晰,有利于解决问题;这中间大家要掌握一种能力,就是六帽思维如何通过问题进行有效转化的。
第四步开始使用有效倾听
大家可以看出在整个沟通过程中,我多问少说,完全符合8020定律。在这个过程中,问话技巧是很重要的,它是换帽的按钮。同时倾听,主要目的是建立信耐感;
第五步纠偏,深度发问
在整个沟通过程中,难免答非所问,尤其当你采用开放式问题时,这种情况比较容易出现,因为封闭式问题容易给对方产生压力,不太容易建立信耐感。所以,你可以通过问题转换来纠偏,或者通过第二次或多次发问的形式,从而达到深度发问,深度沟通的目的。
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