业机构对资金情况进行审计。25档案251技术档案主要包括：物业竣工验收档案；物业权属资料；项目承接查验资料。252日常档案主要包括：顾客服务档案；房屋维修管理档案；设备设施维修管理档案；秩序维护档案；消防管理档案；保洁档案；绿化档案；业主及物业使用人资料；物业企业日常管理文件、记录；投诉处理资料；其它资料。3顾客服务31接待服务311服务场所工作时间不少于8小时，工作时间应有现场接待人员，其余时间设值班人员。公布24小时服务电话。312提供多种接待途径，包括但不限于现场接待、接听电话及传真、收发信函及电子邮件等等。313接待服务中应注意用语文明、礼貌、规范。
f314对业主或物业使用人的咨询、求助等事项，应及时答复，答复率100。315受理服务事项应进行记录并存档。32迁入迁出服务321业主或物业使用人迁入迁出时，应协助办理相关手续，并及时建档、归档。322应告知业主或物业使用人停车地点、进出园区的搬迁路线、搬运时间、电梯使用规定等细节。323业主或物业使用人搬迁时安排应专人进行现场管理和协调。33装修管理服务331建立业主装修申请审批制度。332受理装修申请时应告知业主或物业使用人有关制度和规定，签订装饰装修协议，明确相关方的权利和义务。333应定期巡视装修现场，发现有违规行为应予以劝阻、制止。334保证单位装修期间的水电等供应，为业主或物业使用人提供装修便利。335业主或物业使用人的装修档案应包括装修申请、审批、验收资料等。34报修服务341应在双方约定的时限内处理业主或物业使用人的报修，急修20分钟内赶到现场进行紧急处置。342受理报修服务应做好记录。35特约服务物业服务企业应根据业主或物业使用人实际需求，选择做好特约服务。特约服务通常包括：商务配套服务，如票务服务、会务服务、复印装订等；生活配套服务，如餐饮、购物、班车等；厂房租赁代理服务；公寓管理服务；其它服务。4房屋与共用设备设施维修与管理41房屋维修与管理411对房屋的检查、维修、保养应分别按照DBXXXXXXXXXXXX（物业服务规范第5部分写字楼物业）52、53和54执行。412确保园区内的厂房和仓库不用作生活居住；除经有关部门批准同意设立专用仓库外，确保园区内不堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危险品和有害物品。413确保业主或物业使用人按照楼层承受负荷要求设置设备和r