物流动的阻滞使企业可以快捷地面对用户进行交互沟通。
4中小企业通过开展电子商务可以了解客户的各项最新信息及其它公司的动向跟踪国际市场和国内外产业政策的变化掌握最新国际市场动态和国际经济发展趋势收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈不断完善售后服务体系逐渐使企业成为组织多功能交易的综合机构。
5中小企业开展电子商务可提高企业形象寻找最佳的国际分工合作伙伴便于国际名牌效应的产生、海外市场的开拓和国际竞争力的提高建立领先同行业的战略优势。（三）中小企业应用电子商务的现状
1中小企业对开展电子商务认识不足。当前我国中小企业对电子商务的认
f知程度比较低表现为对电子商务认识模糊理解很肤浅甚至一些传统企业对电子商务还比较漠视。有的企业认为电子商务只是网上交易和网上销售。有的企业只是建一个网页引起大家的注意提高知名度宣传企业的形象。绝大多数没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
2电子商务的配套环境条件不完善。企业开展电子商务需要以整个社会环境基础作为支撑保障。虽然我国近10年来在信息设施、开展信息交流等方面做了大量的工作但总体还很薄弱。信息网络覆盖面较窄经济欠发达地区信息传输不畅上网速度太慢上网费用太高电子商务中关键的电子货币支付问题目前还未得到圆满解决信息市场发育不完善中小企业要在这个市场上获取有用的信息产品及技术支持还很困难中小型电子商务网站的安全隐患大社会化配送滞后货物递送成本高。此外我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准等还不完善。
3企业实施电子商务所需的资金和人才缺乏。中小企业普遍存在资金不足开展电子商务投入少的问题。中小企业大多数经济效益差依靠自身积累难以筹措所需资金中小企业资信度差融资渠道少融资难度大。因此依赖企业内部有限的融资往往缺乏必要的投入资金。同时中小企业人员素质低缺乏专门的电子商务人才多数企业没有专门的信息技术人员既使有也一般水平不高或人员不够。
4消费观念和习惯不适应电子交易方式。我国居民的消费正逐步呈现个性化倾向。电子商务虽为消费者和商家提供了多种选择机会但消费者、商家的消费观念和消费习惯不适应电子贸易的交易方式。目前“一手交钱一手交货”的传统交易方式仍然盛行。尤其是消费者在购买高价商品时更要眼见为实。这种传统的购物心理很大程度上妨碍了中小企业电子商务应用。
（四）我国中小企业电子商务发r