外贸部管理制度
第一章外贸部职能
一、首要职责
圆满完成年度销售任务，每年开发一定数量的新客户，销售额成逐年上升趋势。
二外贸部管理架构
总经理↓
外贸部经理↓
外贸业务员
三外贸部各岗位职能
A外贸部经理
工作职责：
分析市场情况，拟定年销售计划、报批、督导实施、完成目标；2制定部门管理制度报批、通过后贯彻实施；3根据发展规划合理进行人员预备、配备；4制定部门市场开发战略，协助业务员进行客户开发和客户维护；5监督、指导、激励、培养、关怀下属；6参加公司例会和有关销售业务会议，主动向上级汇报工作；7向直属下级授权和布置工作；8组织建立并完善客户档案不因人员流动失去一个客户。
领导责任
1对公司在国际范围内的商誉负责；2对外贸部工作目标的完成负责；3对外贸部人员设置的合理性负责；4对销售计划的制定和分解合理性负责；5对所属业务员的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；6对外贸部工作流程的合理设计、正确执行负责；
f7对外贸部管理制度的执行和完善负责；8对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责。
主要权利
1有外贸部的代表权；2有对部门所属员工及各项工作的管理权；3有向总经理报告权；4对所属业务员工作的监督检查权；5对所属业务员工作争议的裁判权；6对所属业务员的业绩考核权；7一定范围内的价格优惠权；8一定范围内的突发事项的处理权。
B外贸业务员
工作职责
1完成经理分配的销售任务；2、活用电商平台、网络推广、海关数据等开发新客户、力求与有实力的经销商建立业务关系；3、搜集国外展会资料，积极参与并热情推广产品，尽可能多获取目标客户名片，做好后续跟进；4、维护并及时更新官网、阿里巴巴等网络平台的产品资料，每天登陆在线，快速回复询盘；5、根据公司中文彩页、中文报价表的修改及时更新英文彩页、英文报价表；6、对客户邮件的第一时间回复，因故不能立即回复，需告知原因和回复时间，使客户满意；7、邀请大客户参观公司，有客户来访需做好各项准备工作：资料准备、日程安排、洽谈主题、成交目标。尊重客户的风俗习惯，注意接待细节，尽可能让客户对公司、产品、服务留下美好而深刻的印象。8、对于将成交的订单，需及时报备生产部机型、要求、数量等，方便下达装机计划，保障交期；9、对于已传底单的客户，需及时下单、查款、跟踪出货。特殊订单需及时下联系单或合同评审；10、客户如指定货代，需提前联系货代知悉该口岸或机场海关报关要求，提供单据，告知单号；1r