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绝密★考试结束前
浙江省2013年10月高等教育自学考试销售团队管理试题
课程代码：10511
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题本大题共6小题，每小题2分，共12分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．在与客户交往过程中，下列哪种不道德行为与销售员有关A．捆绑销售C．互惠交易B．价格歧视D．欺诈客户
2．培训中哪种方法具有信息传递多向化，培训反馈效果好的特点A．案例研究法C．岗位培训法B．讲授法D．角色扮演法
3．合理晋升是下列哪种激励的最重要的表现形式A．精神激励C．成就激励B．授权激励D．目标激励
4．下列哪种费用控制方法公平一致，不会产生宽严不一，审核不公等情况A．无限制报销法C．组合计划B．费用由销售人员自行负担D．限额报销法
5．下列哪种预算方法费用偏差太大，在不同的计划年度里，销售预算也不同，不利于销售经理稳步地开展工作A．最大费用法C．边际收益法环球网校中国职业教育领导者品牌B．销售百分比法D．任务目标法
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6．下列哪种销售组织模式适用于不同客户、不同销售活动对象的需求、客户销售途径区分较大的企业A．区域型C．顾客型B．产品结构型D．职能结构型
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。7．销售管理的基本原理有A．市场管理C．人员管理E．营销活动控制8．一般而言，销售部门的预算包括预测的销售额及以下内容A．销售人员费用C．通信费用E．其他销售费用9．影响销售组织设计的因素有A．产品销售范围和策略C．市场类型E．竞争状况10．适用于岗位固定薪金制公司的特点有A．对销售活动实行高度集中式管理B．公司现金支付能力有限C．企业崇尚高风险高回报的销售文化D．企业拥有大量的内部客户E．企业在成熟而稳定的市场r