始送客。促销员要耐心接待好最后一位顾客,不得催促顾
客;工作区无顾客时停止一切工作,按标准站姿站立在指定位置。2、第二遍铃响后:交款人员交款;促销员清理卫生,垃圾杂物要放于指定地点;检
查是否有留在店里的顾客,切断本专柜电源,按要求做好安全防范工作,防止事故发生;一切检查完毕后,促销员方可更换工装。
3、第三遍铃响后,员工离开柜台,从指定出口离开卖场。
经理岗位职责
一、经理要从部门团队建设做起,关心、团结、带动、激励员工,在日常工作中注意发现和培养典型,推荐本部门的服务英雄。
二、对现场管理切实负起责任,除正常班务外,及时处理各种应急事件,如顾客投诉接待、各种检查等,并做好工作日记。准确做好员工考勤。
三、掌握经营品牌的全面相关资料。包括:经营品种、价位、面料款式特点、针对的消费群体、消费者反馈评价,并将其经营状况定期与厂家沟通。要求货品上柜2日内整理出基本的品牌资料。
四、每日检查商品陈列,督促新到货品及时上柜,短缺商品随时补足,滞销品种督促厂家换货,保证畅销品种齐全丰满。
五、定期业务总结。自觉做好周报、月报,及时总结分析,对业务经营情况,服务管理状况清楚掌握,做到心中有数。
六、熟知卖场有关物价,质检政策,负责督促,检查各专柜正确填写标签,保证合法、守序经营。
f七、负责离岗证的日常管理工作。八、监督指导各专柜做好盘点工作,并做好盘点表。要求经理一个月跟一个专柜。负责审核各厂家结帐金额和结帐手续。随时掌握经营动态,人员状况。九、负责本部门员工安全培训及区域安全消防检查和商品安全,经常检查,及时上报,排除不安全隐患。
经理日常工作程序
一、负责早晨列队点名,点名内容:1、清点人数;2、对昨天销售及服务工作情况进行讲评;3,传达公司或卖场最新的信息,并贯彻到实际工作中去;4,布置当天的工作任务,并提出要求。
二、点名后,督促员工清理柜台卫生;清点商品,整理陈列,做到分工明细,迅速有序。清理卫生注意不留死角。涮墩布避免在营业现场滴水等细节问题都要安排好。
三、9:30听到广播提示后,要求员工放下手中的工作,按要求站立,准备迎宾。开门后自己也要站在本部经营区域中的显著位置,同员工一起迎宾。
四、营业过程中做好正常管理工作,做好员工离岗登记,检查员工纪律,掌握销售动态,及时解决现场的投诉及发生的各种问题。
五、做好交接班。与上、下班做好商品及各项工作的交接,安排好员工工作。
促销员岗位规范
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