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人际信任研究综述
作者：杜月秀来源：《中小企业管理与科技上旬刊》2013年第06期
摘要：人际信任作为社会信任的微观领域，一定程度上折射了社会信任的全貌，日益受到人们的关注和重视。本文综述了国内外有关人际信任研究的成果，主要包括人际信任的内涵、影响因素、研究焦点等内容。
关键词：人际信任影响因素
“信”在我国有着深厚的历史文化基础，是为“仁义礼智信”的一部分，共同奠定了中国儒家传统文化的道德根基。孔子将“信”看作一个人之可否（人而无信不知其可也），一个君子之成败（信以成之），一个政府与社会之存亡（自古人皆死，民无信不立）所系。1可见，信是立身处世的根本，是建立良好人际关系的前提。
人际信任是个体在人际互动过程中建立起来的对交往对象的言词、承诺以及书面或口头陈述的可靠程度的一种心理期望。
1人际信任的内涵及研究历程
11国内的研究
国内学者中，费孝通在1934年最早提出了内外有别的“差序格局”的观点，社会学家郑也夫认为信任是一种态度，它有三个特点：一是时间差与不对称性；二是不确定性；三是主观的倾向和愿望。1后来，杨中芳等人对中国人人际信任进行了本土化的研究和界定，将人际信任定义为人际交往的一方能够履行对方所托付的责任。2他们认为，人际信任的研究对象是当事人双方关系，重点研究双方个体之间的行为。陈介玄、高承恕（1991）在对台湾企业员工之间的信任进行研究时，认为人际信任是后天成就而形成的，它是针对于特定个人的一种信任。所以，国内研究中所定义的人际信任，关键词是责任、义务、双方关系等，双方信任的程度如何，是由交往双方共有的既定关系基础以及两人交往所累积的经验决定的。
12国外的研究
国外对于信任问题的研究起步相对较晚。美国心理学家多伊奇（MDeutsch，1958）是社会心理学领域最早研究“信任”问题的学者，他是第一个运用囚徒困境进行实验研究的学者，通过研究人与人之间的信任问题，结果发现：双方合作与否反映了人际信任的有无。并提出信任的定义，为“个体根据预期可能发生的事件作出相应行动的过程，虽然他明白倘若此一事并未如预期般地出现，此一行动所可能带来给他的坏处比如期出现所可能带来的好处要大。”3后
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来罗特尔（JRotter，1967）将“信任”定义为一个人或一群人的信任而不包括对事件的信任。420世纪70年代以后社会学界和心理学界的学者分别从不同的视角对人际信任进行研究，r