“百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会
近期，我局开展了“百姓办事零障碍、我该怎么办”大讨论活动。通过学习讨论本人受益良多，现将心得体会总结如下：开展“零障碍工程”就是破除一切影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍争创竞争发展新优势。所谓“零障碍”就是没障碍，就是凡是不是法律、法规、规章规定的必备条件，而是人为设立的条件，导致办事难、办事慢，办事成本高，这个认为设置的条件就是障碍，所以我们要做的就是铲平这些人为设置的条件。特别是百姓急需的，眼前能够做到的，办事成本不是很高的，要优先解决掉。在思想观念上，我们要摈弃“熟人帮忙”、“权情交易”文化，切实杜绝“有了熟人好办事，没有熟人不办事”的现象。实现整体打包式“一体化”服务。在业务能力上，要加强业务水平建设，努力提高服务百姓的本领。“方便让给群众，麻烦留给自己。”看似普通的一句话，却蕴含着为人民服务的大内涵。“群众利益无小事”，任何机关单位，其一切行为的出发点和落脚点，都是为了服务群众、方便群众。群众满意不满意、答应不答应，是检验工作好坏的试金石。通过借助百姓办事“零障碍”工程的东风，一定能够破除影响百姓办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象，切实解决群众反映强烈的办事慢、办事难，让百姓生活更顺心舒心。通过学习领会有关文件精神，本人了解到了“百姓办事零障碍工程”将加大问责力度，对那些不作为、慢作为、乱作为的部门和个人将公开
f曝光、公开问责、公开处理。对责任人严格问责、公开问责；相关工作人员将受到责令整改、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、停职待岗、责令辞职或免职、辞退或解聘；相关单位将受到黄、橙、红三级预警方式问责。通过这一系列的问责制度将进一步扭转机关工作作风。其实平心而论机关单位工作作风的一点点改变，老百姓都会看在眼里记在心里。对机关单位工作人员来说，如果你认真履行自己的工作职责，规范自己的一言一行，让“全心全意为人民服务”成为行动的指南，让百姓幸福的生活，有尊严的活着，赢得百姓对你的信任和认可其实并不难。结合工作岗位的实际情况，本人要以优良作风打造高效服务型单位。重点健全完善事务公开、全程协办、限时办结、一次性告知、岗位AB角和首问负责等六项制度。我室每一位同志大力弘扬优良传统，按照“零障碍”工程要求，对工作环节、服务流程等逐项梳理，切实解决广大人民群众反r