19秋学期1709、1803、1809、1903、1909《现代质量管理学》在线作业下列关于全面质量管理的描述错误的是A全面质量管理的核心是人B致力于不断提高顾客满意度，兼顾成本的降低C强调学习和适应性是组织成功的关键所在D与供应商无关
标准答案D
两类经常发生的变异是A过程变异和产品变异B人为变异和非人为变异C随机变异和系统变异D受控变异和非受控变异
标准答案C
质量改进七种基础工具中哪一种工具主要用于数据收集A流程图B检查表C因果图D帕累托分析
标准答案B
下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观A领导者远见B关注于未来C社会责任感D统计方法的运用
标准答案D
强调质量的定义必须是“符合要求”的学者是A石川馨B费根鲍姆C克劳士比D戴明
标准答案C
f过程处于稳定状态是指A过程的分布状态不随时间的变化而变化B过程的分布状态符合正态分布C过程处于标准条件下D过程是有能力的
标准答案A
全面质量管理认为产品的质量形成于下列哪个过程A设计过程B制造过程C全过程D服务过程
标准答案C
在质量管理中遇到的质量特定的观察值通常是定量的可以分为哪两类A计量数据和计数数据B定量数据和定性数据C计量数据和定性数据D计数数据和定性数据
标准答案A
关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是A包括内部顾客和外部顾客B包括真实顾客和潜在顾客C包括满意的顾客和不满意的顾客D包括目标顾客和非目标顾客
标准答案A
六西格玛DMAIC的C的主要任务是AA控制未来的过程绩效B通过消除缺陷来改进过程C测量过程，以确定当前绩效D定义项目目标以及顾客需求
标准答案A
f孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的A生产过程上出现了短暂异常因素B计量器具的示数误差过多C数据来源于两个总体D生产过程中存在缓慢的异常因素
标准答案A
下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力”A性能B稳定性C可靠性D适应性
标准答案C
评估服务质量的工具SERVQUAL包含了哪两部分A顾客期望和顾客感知B顾客期望和顾客满意C顾客感知和顾客满意D顾客满意和顾客期望
标准答案A
石川馨认为质量控制是谁的责任A领导B质量部门C所有员工D人力部门
标准答案C
六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指A定义B测量C改进D控制
f标准答案C
评价供应商能力与素质的程序是A供应商开发程序B供应商资格认证程序C供应商审核D供应商筛选
标准答案B
下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素A输入r