以更换由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。（10）技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。（11）定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，保证设备的可用率（12）质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。（13）我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。（14）我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。（15）我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。（16）定期巡检承诺：1）我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使咨询使用者对我公司产品的用该项目投标产品，主动发现问题、解诀问题，意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。2）季度巡检季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。3）巡检地点招标人的各使用部门、地点，4）巡检
f时间按甲方要求，5）巡检内容与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈6）对有问题产品进行检测，解决产品问题7对产品进行日常维护保养8对客户端软件进行维护9听取使用人员对产品的意见。10半年巡检11季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。12巡检地点招标人的各使用部门、地点，13巡检时间按招标人要求，14巡检内容与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈15对有问题产品进行检测，解诀产品问题16对产品进行日常维护保养17对客户端软件进行维护18听取使用人员对产品的意见。19每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。20我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。3技术支持方案本项目设备的原生产商及售后服务公司在r