15⑾、收款注意事项16⑿、现金提货单收款操作规范17⒀、现金整理方式17⒁、支票收款操作规定17⒂、收银员备用金管理187、迎送宾管理18⑴、迎送宾时间19⑵、迎送宾人员19⑶、迎送宾流程19⑷、迎送宾管理办法198、总台人员一日工作流程199、播音服务2010、员工就餐管理20六、店铺管理规定201、就餐时间212、投诉处理213、宣传品摆放214、迎送宾规定225、商户员工管理22七、客服中心服务内容22八、VIP贵宾卡会员卡办理23九、突发事件应急方案251、顾客之间冲突26⑴、一般性争吵26⑵、发生动手事件262、员工与顾客之间发生冲突27⑴、如何预防员工和顾客之间发生冲突27⑵、员工与顾客之间发生冲突27
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f⑶、动手事件273、抢劫事件处理程序r