书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
浅论秘书的电话礼仪
电话不仅仅是一个传递信息的工具，还在很大程度上体现通话者个人的修养和素质。下面是为大家准备的浅论秘书的电话礼仪，希望可以帮助大家！
浅论秘书的电话礼仪一、拨打电话时须注意的问题第一，择时通话。
通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象重视、尊重不够的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。
拨打电话要选择通话效率高的时间，换句话来讲，就是人家不会厌烦的时间。比如休息时间尽量不要给他人打电话，除非万不得已。严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什幺特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，要先说一句抱歉，事关紧急，打搅了！否则的话对方很可能会厌烦。再者，就餐时别打电话。现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话，岂不影响食欲？另外，倘若不是重大事情，节假日不要打电话。在现代社会里，尽量不打扰他人的节假日休息应该成为常识。如果是拨打国际长途电话，尤其是美国、欧洲这样距离较远的国家，还要考虑到时差的问题。当然，秘书在工作中遇到紧急情况，
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可随时与有关部门和人员电话联络，但是也要注意把握分寸。拨打电话除了要注意时间的选择，还要注意空间的选择。一般来讲，
私人电话是在家里打的，公务电话是在办公室打的，在工作场合，拨打私人电话应该尽量用自己的手机。此外，在公众场所拨打电话实际上是制造噪音污染，除非工作之需，有教养的人一般是不在公众场所拨打电话的，秘书人员更应该注意这一问题，切不可不管有无必要，总是旁若无人地大声吆喝，令他人厌烦。
第二，简短通话。电话打多长好呢？在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，
说清楚为止。但是，在秘书工作中，通话时间是宜短不宜长，要遵守电话礼仪中的3分钟原则，即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。当然，这里的3分钟并非是绝对的只能通话3分钟，而是指要长话短说，废话少说，没话不说。拨打电话不是为了排遣寂寞，不可拿着话筒捉迷藏：喂，你猜我是谁啊？你听不出来啊！你慢慢再猜吧！不对！你再猜！不对！我是谁你都不知道啊？好不容易猜对了，又问：你猜我在干什幺？任何一个有教养的人都是讲求办事效率的人，都是珍惜时间的人，因为时间就r