案场销售流程
客户进售楼部
客服询问
二次回访
原接待置业顾问接待
洽谈区认准备签约资料签约回款
首次到访A位接待
区域讲解
区域规划发展
项目自身及周边配套
户型优势
抓客户需求
展示区园林、水景讲解
1
f展示区园林、水景讲解
公共区域用材设计理念
样板房讲解
产品亮点
装修带入客户想象
洽谈区
1、充分利用现场销售道具2、对比市场产品3、强调、灌输、放大项目卖点4、算价，现场配合逼单，
认购
未认购
销售主管、经理确认房源及优惠
秘书处领取认购单并填写（购房者身份证）
特殊优惠：销售经理，营销总签字确认
财务处交纳认购金
开具收款收据
填登记表以便后续跟踪
送客户出们并建议客户亲自去做市场对比并保持联系，关注客户讯息
认购成功
2
f认购成功
送客户出门并交代保持联系，介绍老带新
交代签约需准备资料会提前电话通知
按揭
电话通知签约及资料准备
一次性
单身
离婚：
夫妻：丧偶
单身
离婚
夫妻
丧偶
1、征信：本人带上身份证区松山路中国人民银行打征信报告，拍照给置业顾问看。2、如果征信没有问题，去桂花路工商银行，按照置业顾问算的金额存维修基金。把回单带回售楼部3、如果征信有问题，要么家人换名字买，要么一次性付款，要么退房。4、（单身）提供本人身份证，户口本、工资收入证明、半年银行流水5、（离婚）提供本人身份证，户口本、离婚证工资收入证明、半年银行流水6、（夫妻）提供夫妻双方身份证，户口本、结婚证，夫妻双方工资收入证明、半年银行流水。7、（丧偶）提供本人身份证，户口本、当地派出所出具的死亡证明。工资收入证明、半年银行流水
1、按照置业顾问算的金额存维修基金。把回单带回售楼部2、（单身）提供本人身份证，户口本3、（离婚）提供本人身份证，户口本、离婚证4、（夫妻）提供夫妻双方身份证，户口本、结婚证，5、（丧偶）本人身份证，户口本、当地派出所出具的死亡证明。
开始签约
3
f1、签约成功
开始签约2、换房
3、退房
移交资料按揭部
查看销控是否有可换房源
提前三天向主管经理报备
银行面签回款
1、回款到财务2、财务和营销对接回款金额
遵循一房一价原则
优惠方式折扣不变，但只能按照销控最新价格换
秘书处拿换房申请单填写（三联单）
原房号、面积、所换房号、面积、换房缘由
客户签字盖章
三天后带齐以下资料到售楼处填写退房申请单（三联单）1、本人持本人身份证、订房协议、收据2、复印退房者身份证3、不能代办、代r