公共关系教学指要（三）
1．公共关系效果评估的基本形式
根据一般组织的要求，公共关系活动效果的评估形式可分为组织形象评估，工作成效评估和传播效果评估等。
（1）组织形象评估。重新评估组织形象仍然沿用公共关系调查研究的基本方法，其步骤是：首先对公众对象进行普查分类；然后是采取舆论调查或民意测验的方法进行实地调查；再次通过知名度和信誉度比较分析进行组织形象地位的测量；最后应用