务。由于我们网店的商品都是价格低廉的小商品，因此在售后服务上只能提供一个7天内无条件包退换的服务（在对商品没有使用过和损坏的情况下）网络安全不是我们目前能解决的问题，暂时不考虑。
14您对使用网络购物有哪些不满意和担心？（最多选3个）
5164
027
29433
123456789
f附件三：附件三：
宣传策划
网店初步定位：把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品企业网店把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。网店名称：乐淘淘创意生活用品网。网址：httpshop34949268taobaocom营销模式结构：创意生活用品电子商务网店网店淘宝、易趣、拍拍博客网易博客、新浪博客、搜狐博客。核心营销运营模式用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。Web20角度设计会员制度：从活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。产品结构优化：1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个种产品2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。口碑营销：利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQMSN电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。网店营r