对于顾客的要求都存档记录每位个人的喜好或是要求都被简短精炼的一一记录在内凡有权限的人都能及时的调出每位客人的信息资料或提前或及时的为客人提供其所需的服务。大大提升了服务质量避免了同样的错误的发生而且凡是入住的客人都会有个自己的档案记录也为客人二次入住时提供了便捷。
33有关智慧酒店的商务
现在商务酒店很多而智慧酒店商务是在旅游电子商务和旅游商务的基础上再进一步的发展是酒店运用新的智能技术进行开发的一种新的运行模式。主要是利用各种技术开展电子商务的活动为住店客实现商务的智慧化提高商务的价值。智慧酒店的商务建设重点在于电子商务方向以及智慧酒店的网上营销。
四、上海智慧酒店在发展中存在的问题
41对于何为智慧酒店存在一定的误区
f对于现今上海光五星级酒店就不下400家更不用提星级酒店而在这庞大的酒店数量中据网上的抽样调查。对于智慧酒店的概念酒店的管理层仅20左右的人了解其准确的概念而34左右的对于智慧酒店的概念还是处于一个十分模糊的概念而剩下的56对于我们所提的一无所知或者是错误理解。而且不少的人觉得所谓的智慧酒店就是在原有的传统酒店的基础上进行再开发或装修。如此在对智慧酒店如此模糊的概念下所谓的升级智慧酒店只是对于酒店的财力、物力、人力极大的损耗并未对酒店本身起到实质性的变化和提升酒店本身的收益。更有对升级智慧酒店抱有不切实际的想法智慧酒店的实行能解决酒店存在的一切的问题。
42智慧酒店的建设水平层次不统一
现如今对于智慧酒店的建设智慧酒店客房的建设基本都是围绕在能源成本控制、娱乐、酒店电子商务和可视对讲等方面进行的。就目前上海的酒店业建设的状况而言由于区域性的原因层次相差甚远完成所谓的智慧酒店的建设也基本只是在一些市区的五星四星酒店更有很大一部分的老五星级酒店还没有投入智慧酒店的建设其装修虽说是豪华大气却还是古风十足并未运用到所谓的智慧酒店的新技术。而完成智慧酒店建设的这些家五星级酒店中也并非完全实现智慧酒店的全部建设只是进行了一部分的新型技术罢了。而很多的酒店对于智慧酒店只是存在改造的意向但举步不前只是因为在投资收益阶段扔存在疑虑。
43智慧酒店缺乏统一标准
虽然说各地在发展智慧旅游、智慧酒店、智慧城市的意见上呼声踊跃各个行业内也有不上的人士对此跃跃欲试好奇心很是重但就目前的城市发展情况来说目前也就是只有北京才提出了关于智慧酒店的相关建设的规范2012年北京旅游发展委员会出台r