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一、绪论
随着现在全球信息化和新一代的移动服务终端的新型信息技术的飞速发展还有
f这些在旅游业的应用“智慧旅游”这一新的理念逐渐进入我们的生活。同时作为旅游业的三大支柱产业之一的酒店业也迎来了新的挑战和机遇不仅仅为酒店业提供了庞大的市场也促成酒店业的升级由此“智慧酒店”应运而生。
11智慧酒店的概念
智慧酒店目前是一个全新的概念是近年来酒店的主要改造趋势但是在改造过程中还是有很多的酒店在转型过程中无从着手。因为目前在中国业界还没有很统一的定义。从定义上来说智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化的管理体系通过数字化和网络化来实现酒店的管理和服务信息一体化。是基于满足住店客人的个性化的需求、提高酒店的管理质量和效率以及提升住店客对于酒店的满意度。是酒店实现自身资源和社会资源共享和有效的利用。但是现在的很多酒店也都是只能从改变硬件设施开始还未能达到充分提升住店客的满意度。智慧酒店区别于一般信息系统或工程的核心技
术为云计算、物联网、移动通讯技术和人工智能正是这四大技术的整合、集成后的应用使智慧酒店成为可能。
111云计算
云计算对于现在的酒店而言并不只是一种先进的信息技术云技术意味着一种全新的服务模式。是现在的智慧酒店对于酒店资源和社会资源共享的一种新的体现形式。云计算是提高效能的一种新的智慧。
112物联网
物联网的建设是从09年开始开始的当时通过互联网、通信网和物联网构成了泛在网。物联网在酒店的中的运用可以将其释义为是云技术在智慧酒店应用的一种载体之一。物联网技术的介入突破了应用互联网的酒店的局限实现了物与物物与人人与人之间的联系。实现了酒店和住店客的优质沟通。体现了智慧酒店的“无所不在”的特性。
113移动通信技术
移动通信技术很早就已众所周知了移动通信技术作为物联网的一种连接方式随着现在手机和电脑的飞速普及和发展智慧酒店也应将以计算机为中心的信息技术向移动设备发展。能极大r