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个地方,不愿意专家、教授同听课的企业管理者交流,造成了培训的高端化,和企业收效的低端化。
f二、依据ISO质量体系标准,构建合理的培训体系针对上述问题,下面主要从ISO90002000标准的角度,探讨人力资源培训体系的构建。1、明确培训目的,树立企业形象ISO90002000质量标准明确规定“组织应确定从事影响产品质量工作人员所必需的能力。”培训体系的建立是对与企业质量有关的各类人员确定其能力要求,达不到要求的进行培训,以满足相应岗位的规定。海尔集团培训工作的原则正是与质量标准规定的相对应:“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。培训是使员工经过一段时间的学习后达到所要求的能力标准和相应的工作表现,使员工能够按工作的要求做得更好。培训不应只是提供知识和理解,一定要和规定的工作目的联系起来,除了讲课、解答问题和演示,更要包括实践环节。通过员工知识技能的增加,能为其提供良好的发展机会,从而减小员工流动率,也有助于降低再招聘的成本。通过培训,使员工具备了良好的素质,会使他们容易督导。通过培训,能够改进员工的工作表现,企业不仅可得到生产、营销过程中人员技能改进带来的收益,而且可得到员工潜能的激发所带来的巨大收益。通过培训,可以树立企业形象,为企业带来全面的经济效益。2、划分岗位职责,确立培训内容依据ISO标准要求,企业内部相关部门应负责编制《各部门负责人的岗位职责和岗位任职要求》和《员工岗位职责和岗位任职要求》;并根据任职要求和人员及岗位的不同需求编制各类《培训计划》。根据参加培训的人员不同,可分为:高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员和工人培训。应根据不同的受训对象,安排相应的培训方式和内容。根据培训内容的不同,又可分为一般性培训、专业培训、横向培训和管理培训。一般性培训,包括传统惯例、经营理念和价值观、行业现状与组织结构、行为规范等。一般性培训尤其适用于新员工上岗前培训,使其适应新环境,尽快进入角色。专业培训则是指某一部门或承担某一职责的人员进行的专门培训。如针对财务人员的财务知识培训、税务知识培训以及国家相关政策的培训等。横向培训则是指跨部门之间的培训,如产品推广人员必须了解产品的技术优势、营销技能培训、生产技术培训等。管理培训是企业培训的重要部分,目的是为了提高公司的中高层管理人员的管理水平、管理能力和管理效果。不同的企业可根据自己的需要制定出相应的r
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