成的。有研究表明，仅有30的护生评价自己的护理操作程度很熟练，而86的护生表示自己在实施侵入性操作时不准确、不敏捷加之紧张、胆怯的心理从而影响了操作技术的正常发挥4。除了在学校注重训练，基本掌握操作外，临床可以说是让护生真切体会，熟练掌握基础护理操作的关键阶段。当护生初入临床实习需选择年资高，护理技能过硬的带教老师进行辅导示范。一旦出现不当操作及时纠正并可针对容易出现问题的护理操作技术定期开展讨论及专项练习。积极鼓励护生实际动手操作，对于较为简单的操作带教老师应放手让护生单独完成，对于较难的操作可让护生在数次观摩的基础上边讲解边操作。在保证安全的基础上，尽量多创造机会让护生自己动手操作达到孰能生巧，切实提高其护理操作技能。在出科前对护生进行相关护理技术操作考核，成绩记
f入其临床实习鉴定手册，对护生起到一定的监督作用。3培养人际沟通能力，提高患者满意度优质护理服务的核心是“以患者为中心”的护理理念，这就需要护理人员在提供各项护理服务的同时加强与患者的沟通交流。护生初次接触患者多表现为胆怯、局促、不敢多问，面对患者似乎无话可说，进行健康教育也只是机械的复述课本知识，并没有很好的做到与患者自然、真诚、有效的信息交流。若是由于技术不娴熟在护理操作中出现失误，致使患者遭受不必要的痛苦受到患者的质疑或拒绝，护生就会出现挫败感甚至对患者产生抵触情绪，从而更加难以与患者进行良好的沟通。人际沟通技巧的使用会直接影响护生的专业态度和服务质量，可以从语言和非语言沟通两个方面对护生进行指导。首先要求护生的仪容仪表符合护士的工作规范，做到着装整洁、举止端庄、面带微笑、落落大方，给患者留下良好的第一印象。其次，在面对患者进行言语交流时要恰当、礼貌的称呼对方。初次接触患者需要得体简要的介绍自己，建立护患交流的良好开端。在进行护理操作前主动向患者解释操作的目的和意义；操作中注意观察患者的反应，给予适当的鼓励；操作完毕要向患者介绍相关注意事项及了解患者的感受。当患者主动咨询治疗或护理方面的问题尽量予以及时准确的答复。交流用语要亲切温馨，态度诚恳热情，使患者感受到被尊重、被理解。语言交流过程中不要忽视患者表情、肢体动作等非语言信息的表达，以便准确把握患者的心理变化，避免沟通障碍的产生。4增强法律意识，提高护理文件书写能力目前患者越来越重具有法律意识，更多的使用法律来衡量医r