婚庆公司日常工作行为管理规范第一章：总则
第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。第二章：细则第三条：工作精神1永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。2保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。第四条：工作态度1热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。2对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。3对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。4在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。5不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。6接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。第五条：行为准则1服务规范：《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
f《4》现场接待：用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
婚礼工作环节管理工作流程规范婚庆公司业务销售规范公司管理制度及相关规定条例婚礼策划师工作职责1、婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。2、订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性；并将准确的信息转达给调度人员以及布场人员。3、订单后至少3次与客户沟通进行方案的修改。4、负责安排婚礼各环节执行人员r