11个系,包括不同专业、年级、性别本科生。共发放问卷300份,收回有效问卷290份,有效率达967。在被调查300个对象中,只有4人没有手机,有同学甚至拥有2台手机,这说明大学校园中手机拥有率已达到很高比例,并且手机在大学生中已成为一种必要工具。
大学生在选择手机时,第一考虑因素为质量,第二考虑因素为价格,其次为功能与品牌。产品质量永远是吸引消费者首要因素。作为品牌,是产品质量一个重要标志,意味着可靠质量,代表着先进技术。消费者往往依据品牌来推断产品质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉,倾向用价格作为判断产品质量依据,价格高被推断为高品质。而对大学生这一消费群体而言,显然属于依据品牌来推断产品质量消费群,他们经济来源决定了他们不会考虑价格很高手机,不管产品品质如何。以下是大学生手机消费行为现状
1、注重质量
产品质量可以说是产品核心。在这里我们主要考察手机功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注是性能稳定性,其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机基本质量内涵,这是消费者最关心最基本质量。这给企业带来启示是不管是技术研发还是新产品开发,要把保证手机一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量一个表现。对大学生而言,受经济限制,频繁手机更换不现实,因此手机耐用性显得重要。
2、价格寻求中低档
调查研究表明,在800元以下,800元~1500元,1500元~2500元和2500元以上四个价格档次中,大学生选择800元~1500元价位手机占5065。一方面这个价位手机品种很多,功能款式也比较不错,性价比较高,一般经济条件下可以实现其次是800元以下品种占2830,
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f这是较为低档次手机,也许是受大学生消费能力限制一种体现再次为低于1500元~2500元品种,占1512,最后为2500元以上只占593。
3、价格区别不大情况下更愿意选择品牌机
从以上分析可以看到,大学生手机购买注重是质量,但就质量而言,大学生品牌推断型,而不是价格推断型消费群。为此,我们对大学生目前所拥有手机品牌满意度进行调查,
调查结果表明被调查者中,诺基亚手机在校园里占有比例最高,为3607,与诺基亚在中国市场总体份额基本一致。不仅如此,表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大竞争优势。其次是苹果、三星、索尼爱立信等,特别是诺基亚、三星、苹果、索尼爱立信这四个品牌很受认同,加在一起占到了被调查者r