力时,针对这一实际情况,我们对所有问题进行了收集、汇总,和大家一起逐个讨论、研究,正确把握全局与局部、厂部与车间的关系,找出了每一个问题最合理的解决办法;如何提高自身素质,把文明礼貌运用到协调、沟通、指挥的全过程,保证最贴切、最标准、最优质的服务质量;在沟通过程中,要有耐心,不要烦心,用宽广的心胸去容纳、接受大家的怨言,心平气和地作出合理的解释,争取得到理解,达成共识,完成任务。在下次遇到类似情况时采取最合理、最有效的方法去沟通、协调指挥生产。当我们班组成员思想包袱解除了,合理的工作方法找到了。我还会针对个别问题与岗位司机交流、沟通,甚至在一定情况下会与各车
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f间主任进行交流。希望能构建一个和谐的工作平台,共同把工作干好。例如:针对现在洗煤车间班中换煤入洗的频率高,每次在更换其它入洗煤种时,调度都会和煤仓司机联系,了解产品仓的入储情况,就这一现象起初受到部分车间主任和岗位司机的不理解,不配合。我很清楚班中换煤如果不了解仓储,工作将会很被动,甚至会影响外运装车,如果让调度在每次更换入洗煤种时都亲自到煤仓看仓,(因人员太少)会影响其它工作的正常协调。当我了解到这一情况后,开始找车间路主任和部分岗位司机进行沟通,说明工作实际情况,最后达成一致共识,就是班中调度了解仓储,司机要积极配合,下班时的实际仓储,由调度亲自到现场查看,这样一来,既减轻了班组成员思想顾虑,又提高了工作效率,在这里我要特别感谢各车间主任及岗位司机的积极配合。当班组成员的思想问题解决以后,第二要解决的实质性问题就是工作习惯问题。规范工作秩序,明确工作职能,做到合理、有效、准确的指挥和操作。良好工作习惯的养成是从平时点点滴滴开始的,在日常工作中,当一个岗位突然自动停车时,岗位司机因没有及时和控制室联系,就去处理故障,这时调度因情况不明就会会打电话催、打电话问,针对这一类现象,我就先和班组成员进行沟通,让大家进行换位思考,想想如果自己的岗位发生故障时,有人一直在催我们又会怎样呢?肯定会造成紧张心情,埋下不安全隐患。为了安全,我们宁停三分,不抢一秒。我们可以到现场了解情况,但不能催,不能追,不能加重岗位
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f司机的紧张心情。与此同时,我们会和部分车间主任和岗位司机进行沟通,共同规范工作习惯。当岗位发生故障时,对于岗位司机第一要做的就是停车,接下来要做的就应该是向控制室汇报,这样一来,我们r