污染，保洁率9964垃圾日产日清，公共垃圾每天清理一次；5垃圾箱每日清洁一次，每周清洗二次；6地面部分无垃圾杂物、无泥砂、无积水，自行车棚整洁无杂物、无蜘蛛网，无乱张贴标语、小广告，无乱堆乱放，清洁率99以上；7所有公共场所无杂物、无垃圾，保洁率99以上；8园区内少蚊、少蝇、少虫，鼠密度1以下。1）绿化完好率100；植物配置基本合理，乔灌花草齐全，园区内绿化布置优美，花草树木与建筑协调一致，基本无裸露土地；绿地覆盖率超过40；2）有多种树种，有一定数量的耐荫灌木，耐荫宿根花卉、草坪，有一定的立体绿化，衬托美化环境；3）花草树木生长正常，修剪及时，无明显枯枝死杈，及病虫侵害现象；4）树木缺株率在4以下，花草缺株率在5以下；5）树木无钉拴捆绑现象；6）绿地整洁，无杂物，无堆物堆料、搭棚、侵占现象。1）园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；2）巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；3）被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；4）遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；5）保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；6）违章发生率1‰以下，处理及回访率100。1）园区消防设施完好率100，消防供水率100；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；2）火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100；3）制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。
f（八）车辆交通管理
园区内提供车辆管理
（九）档案资料管理
建立园区公共档案资料
（十）代收代缴服务
代收、缴费服务
（十一）服务规范用语
与客户进行日常业务交往时使用礼貌用语
1）提供车辆停车泊位、车辆发牌、登记率100，认真检查进出车辆及车辆凭证；2）车辆按规定路线及速度行驶，有明显交通提示标记；3）车辆无鸣笛叫人，违章率低于1‰以下；4）人车进出有序，车证相符，缴费率98以上，无被盗。1）建立计算机资料库，档案齐全，档案建立与完好率100，有物业管理费用的收缴和使用记录，工作日记整洁真实；2）房屋有总平面图、地下管网图规划批准文r