网络营销”定义为：旅游业通过以上各种形式的网络来分析、计划、执行和控制关于旅游商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的管理过程。
二、旅游网络营销的产生与发展我国一直到上世纪80年代才开始逐步应用现代信息技术。在具体将信息技术
应用于旅游业时又具有与国外不一样的发展历程。1、国外旅游网络营销的发展历程按照以上旅游网络营销的定义，旅游业应用计算机网络来展开营销的历史则要
追溯到上个世界70年代，随着计算机网络技术的发展而发展起来的，我们大致可以将其划分为三个阶段：旅游企业集团内部的网络营销、行业内部的网络营销、因特网与GDS相结合的网络营销。
①旅游企业集团内部的网络营销CRS（Ce
terReservatio
System）中央预定系统主要是指饭店集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预定系统，最早是由假日饭店集团（HolidayI
I
c）于1965年7月建立的，叫假日电讯网（HolidexⅠ）。从70年代至今不断更新，时至今日已拥有自己的专用卫星，客人住在假日饭店里可随时预定世界任何地方的假日饭店，并在几秒钟内得到确认。目前的HolidexⅡ每天处理7万间订房，仅次于美国政府的通讯网，并成为世界上最大的民用计算机网。它已被美国政府指定为紧急状态下的后备通讯系统。美国喜来登集团Sherato
Corp的CRS于1970年开通。早在1976年，设在圣路城的Reseeratro
订房中心就完成了它的第1000万次预定，并于1983年在
２０２２年３月２２日星期二
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f旅游网络4营销策划
中东设立他的第一家电脑预定中心办事处，为进一步扩大中东市场提供了条件。目前，喜来登的CRS办事处遍布全球。
美国希尔顿集团（Hilto
HotelCorp）的CRS是HILHOT电脑中心，设在纽约斯塔特勒——希尔顿饭店（StatlerHilto
Hotel），每月要输入15万名客人的预定服务。
英国福特酒店集团（Forteplc）采用的是ForteⅠ中央预定系统，其饭店客房总数97000间。该公司率先在欧洲耗费巨资完善自己的CRS成为Forte－Ⅱ，使旅游代理商可以随心所欲地预定其在全球60多个国家937家不同档次酒店的客房。
此外还有法国雅高的PROLOGIN、华美达的ROOMMFINER、顺领的Sterli
gHotelResorts、环球的WorldHotelResorts等。
这些集团内部的CRS使集团饭店在控制客源方面一直处于领先地位，HMS完全进入CRS时代。
②行业内部的网络营销美国Sabre股份有限公司于1960年创立GDS全球行销预订系统，Sabre是美国Airli
eCompa
y的直属企业，至今已经有40多年历史。GDS包含Amadeus、Calir