销销售培训资料
前言
灵活运用技巧，用心做好销售。销售是一种创意式的脑苦力活，它不容你有丝毫的犹豫，因为你不仅需要马不停蹄的面对许许多多的客户，而且还必须做好充分准备去面对一次次的拒绝，它需要你拿出百倍的自信去面对眼前的挑战！要知道自卑是销售人员的大忌！而要成为一名合格的业务员，需要艺术性的让客户认同和接受你的工作，同时还要有一个良好的心态。销售工作是没有定律的，更多的是靠自己的勤奋和努力，只要用心，没有做不成的事情，要正视失败与拒绝，只要你内心充满成功的渴望，更多的付出更多的收入。如果只拿底薪，怎能养活自己、家人和孝敬你的父母呢？
业务员销售基本知识
一、二、三、1掌握你所要推销产品的基本知识，没有客户愿意与不懂产品的业务员打交道。掌握你所要推销产品的基本知识，没有客户愿意与不懂产品的业务员打交道。要给人留下自信积极、稳重大方的印象，不可急躁易怒，意志消沉。要给人留下自信积极、稳重大方的印象，不可急躁易怒，意志消沉。获得客户好感的语言技巧要用普通话，语言要平缓，语调要低沉明朗，说话不宜太快，声音不能太小，最起码要让对方听清楚。话语中要充满自信，怀着对产品的自信进行介绍，更能让客户对我们的产品有信任感。23要学会说话运用停顿，说到重点时应加重语气，以引起对方注意。要学会用嘴、眼及心灵说话，比只用嘴巴说更容易获得客户的好感。与对方沟通时用眼的注视范围大致为额头至嘴巴，如果一味的盯着用户的眼睛会让客户感觉不自在。但也不能说话时眼睛到处扫，会让人感觉没有在认真听他讲话。4与客户交谈时要专注，不要打断客户的讲话，插话要选好时机，想办法尽可能听出或套出用户的真正想法。56随时说声“您好”“谢谢”，它不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁。要学会“寒暄”。一般通过寒暄可以比较顺利的与对方搭话，所谓寒暄，对业务人员而言就是不与用户直接谈与产品有关的话题。寒暄是沟通的润滑剂，是建立人际关系的基石，也是
f向对方表示关注的行为。寒暄能使客户产生认同心理，满足人们的亲和要求，所以有针对性的寒暄是一个人人际关系好坏的关键，要特别重视。它比一味的介绍枯燥的产品知识更能打动客户。比如刚与客户见面，你可以这样讲最近生意忙吗？现在做生意的也很辛苦！等等表示关心的话题。让对方感觉是在真正关心他，而不只是一味的推销。当客户对自己讲的广告等业务显的不耐烦时，就要及时转换话题，尽量讲r