。二要提高服务质量。在对外服务中做到态度热情、举止文明、用语礼貌，严格遵守服务承诺制、限时办结制的规定，满腔热情搞好服务。
有忠诚度
做有忠诚度的员工，造就有忠诚度的客户。做一名合格的银行工作人员，必须对银行的事业忠诚，没有忠诚度的员工不可能维护和造就有忠诚度的客户。要努力培养并具备一定的综合素质，业务素质是为客户提供高效的业务服务，管理素质是为客户提供增值的服务，人品素质是为客户提供可持续发展的服务，在平凡工作岗位上对工作的执着和热情，平凡的岗位就不再平凡。
个人魅力
“您好，请问您需要办理什么业务”这是我们每次见到客户要说的第一句话。面对各种各样的人，面对各种各样的事，作为银行工作者的我们，永远报以温暖的微笑去面对。而微笑是我们的一张名片，在工作中时刻保持着微笑，对已经熟识的顾客微笑表示我的诚意与友情，对着陌生的客户微笑表示我的随和和亲近，对着曾经用言语刺伤过我的客户微笑表示我的宽容，学习如何工作时对客户微笑，学习如何委屈时对自己微笑，将微笑贯穿在工作的每一个环节，不断提升自己的业务能力和工作时的心态，先将自己的内心升华，这样才能在工作中不断的提升自己，
f增加我们的个人魅力，以帮助客户解决问题，这是银行工作者最应该做到的事。
参考教师听课心得体会二
作为一名特岗教师，能参加平泉县小学数学课堂教学研讨活动，我感到非常荣幸，感谢各位领导给了我这次学习的机会，此次学习使我受益匪浅。下面我就谈谈自己的体会：
在《分数除以整数》这节授课时，授课教师从一件学生亲身经历的捐款问题入手，在最短的时间内，使学生以最佳的思维状态投入学习活动中，并在教师一步步的引领下得出结论，很自然地为这节课的学习作好了铺垫。接下来的学生活动，充分体现了以学生为主体，教师只是组织者、引导者与合作者。汇报及展示成果时，把课堂交给了学生，教师成为听众，让学生代表说小组的做法，展示小组成果，并找其它组对此组进行评价，相互借鉴后，再阐述，学生说完之后，教师归纳。这样充分调动了学生的积极性和主动性，并使学生感受到了成功的喜悦，激起其继续学习的欲望。巩固练习设计的有梯度，做到了由易到难、由简到繁、由浅入深。通过本节课的学习，不光让学生学习了数学知识，也让学生学到了转化的数学思想。
在《三角形内角和》这节授课时，授课教师用故事引入，激发学生探索新知的欲望，引导学生自主探索，再将探索结果与小组成员交流r